Desde la sección Mi equipo puedes invitar integrantes a tu cuenta que te ayuden a gestionar tu logística de forma segura y ordenada.

¿Cómo crear un equipo?

1 - En el menú superior, haz clic en el ícono de tu cuenta y selecciona “Mi equipo”.

2 - Da clic en “Invitar” e ingresa el nombre y el correo electrónico de la persona que deseas agregar. Ten en cuenta que, mientras ese correo esté vinculado a tu equipo, no podrá usarse para crear otra cuenta en Skydropx.

3 - Elige el rol que esta persona tendrá en tu cuenta. Esto definirá las funciones que podrá realizar.

4 - La persona recibirá la invitación por correo electrónico, la cual deberá aceptar.

5 - Te notificaremos cuando alguien se una a tu equipo. Desde la sección “Mi equipo” podrás ver su actividad y gestionarla.

Recuerda que solo puedes invitar hasta 10 personas a la vez. Si necesitas agregar más integrantes, debes generar una nueva invitación.

¿Qué permisos tiene cada función?

Los integrantes de tu equipo pueden tener uno de estos tres perfiles para ayudarte con la operación logística:

• Función General: tiene acceso total a todas las funciones de la plataforma.
• Función Envíos: puede cotizar, crear y cancelar envíos, así como darles seguimiento y programar recolecciones.
• Función Finanzas: puede recargar créditos y generar facturas.

Si enviaste una invitación con el perfil incorrecto, puedes cancelarla fácilmente desde el menú de los tres puntos. También puedes quitar el acceso de un integrante cuando lo necesites desde ese mismo menú.

Si tienes alguna duda sobre la gestión de tu equipo o sus permisos, no dudes en escribirnos a holacolombia@skydropx.com

En este artículo te mostraremos un listado de códigos correspondientes a la carta porte y tipos de empaques, así como los códigos de las paqueterías para que los tomes en cuenta a la hora de generar tus envíos desde la API.

Aquí el listado:

Códigos carta porte

Códigos de tipos de empaques

Códigos de paqueterías:

¿Qué es la Carta Porte?

Es un documento fiscal digital obligatorio para el traslado de mercancías, sirve para acreditar la propiedad y legalidad del producto transportado.

Paqueterías que necesitan verificación de seguridad

1. Paquetexpress
2. Estafeta
3. J&T Express
4. Carssa
5. AMPM
6. UPS

Para validarlas solo necesitas tu celular y tu INE o pasaporte para comenzar el proceso.

Si quieres dejar de cotizar y crear envíos con algunas transportadoras o servicios, sigue estos pasos para desactivarlos.

1. Dirígete a la sección Transportadoras
   Busca la transportadora que quieres desactivar e ingresa a la opción Configurar.
2. Gestiona según tus preferencias
   Si quieres dejar de cotizar con esa transportadora, selecciona la opción Desactivar.
   También puedes elegir los servicios que deseas utilizar para tus envíos y deshabilitar los que no usas.
3. La transportadora o servicio permanecerán desactivados
   Una vez los desactives, ya no aparecerán en los resultados de tus cotizaciones.

En Skydropx puedes conectar tus propias cuentas con distintas paqueterías y comenzar a rastrear todos tus envíos desde un mismo sitio, sin importar dónde fueron generadas las guías.

¿Qué beneficios tiene?

• Centralizas el seguimiento de todos tus envíos en un solo lugar.
• Obtienes mayor visibilidad en tiempo real del estado de cada uno de tus paquetes.
• Ahorras tiempo y mejoras tu logística.

🛠 ¿Cómo conectar un convenio?

Conectar tus convenios es muy sencillo y te tomará solo unos minutos:

1. Ve al menú y entra a la sección Paqueterías.

2. Después, ingresa a la parte superior derecha en Conectar convenio.

3. Al ingresar, se abrirá una pantalla con la lista de paqueterías disponibles para conectar tu convenio.

4. Elige la paquetería con la que tienes convenio. Las disponibles actualmente son:

• Estafeta
• FedEx
• Paquetexpress
• DHL
• Sendex
• Quiken
• ampm
• 99 minutos

5. Ingresa la información de tu cuenta, ¡y listo! Una vez conectado el convenio, podrás rastrear todos tus envíos sin necesidad de ingresar a diferentes plataformas.

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‍

Sigue estos pasos para comenzar a implementar reglas en tu logística:

1- Ingresa a Automatizaciones.

2- Elige la condición que debe cumplir la orden para realizar la acción. Puedes combinar tantas como necesites.

3- Escoge la acción que se ejecutará si las condiciones que seleccionaste se cumplen.

4- Escribe un alias para identificar tu automatización fácilmente y haz clic en Crear.

5- Enciende la automatización.

Sólo se aplicará la automatización a las nuevas órdenes que se sincronicen después de encenderla.

¿Qué condiciones puedo establecer?

Las condiciones son:

¿Qué acciones se realizarán?

Las acciones son:

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¡Ya estás listo para llevar tu logística al siguiente nivel con Automatizaciones!

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

Si eres importador de países como Perú, Argentina, Chile, Taiwán, Indonesia, India o China debes saber que es requisito obligatorio tramitar la carta LOA, (Letter of Authorization), por sus siglas en inglés, para proceder con la recolección en el país de origen sin inconvenientes.

¿Cómo la solicito?

Para solicitar la carta LOA, te recomendamos que una vez que tu guía sea creada, levantes un reporte de tu envío desde plataforma. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a la plataforma
2. Ve a la sección “Mis envíos" y al apartado “Historial de envíos”
3. Buscar el número de envío en el buscador.
4. Haz clic en “Descargar” y luego en “Crear reporte”
5. Para crear tu reporte, selecciona una opción en “Tipo de incidencia”, y completa todos los datos necesarios.
6. Si quieres programar una recolección en el país de origen, agrega lo siguiente: Referencias de los alrededores. Entre calles. Número de teléfono adicional (diferente al de la guía). Correo electrónico. Evidencia fotográfica del paquete (por fuera).
7. Envía tu reporte.

También puedes levantar un reporte desde la sección “Ayuda” y luego clic en “Reportar un problema” como se ve en la siguiente imagen. Llena los campos y solicita la carta LOA en el apartado “Describe lo sucedido”.

Del mismo modo, puedes hacer tu reporte a través de nuestro WhatsApp: 5218119912344. O por medio del correo electrónico: hola@skydropx.com y con gusto te atenderemos.

Una vez realizado, nuestro equipo de soporte atenderá tu caso.

Considera que nuestro equipo atenderá tu solicitud, asignándote un número de caso (case number) y podrás hacer el seguimiento en el portal de reportes. Este número será el respaldo de que tu solicitud ya fue realizada por Skydropx.

¿Por qué es importante la carta LOA?

Esta es especialmente necesaria en países donde las paqueterías operan a través de un intermediario, como sucede en los países mencionados. Sirve para autorizar a terceros a realizar trámites de recolección de paquetes en nombre del dueño de la cuenta.

Skytips

• Una vez teniendo el número de caso, te recomendamos brindarlo al recolector o en la sucursal del intermediario.

Si necesitas cancelar una guía de envío, puedes hacerlo fácil y rápido desde la plataforma de Skydropx. Aquí te explicamos cómo.

Pasos para cancelar una guía

• Entra a tu cuenta y ve a la sección "Mis envíos".
• Busca el envío que deseas cancelar. Solo podrás cancelar guías con estatus "Creado".
• Da clic en el ícono de tres puntos (…) a la derecha del envío y selecciona "Cancelar envío".
• Elige el motivo y confirma la cancelación.
• ¡Listo! Tu envío está cancelado.

La cancelación de la guía implica también la cancelación del SOS Protección asociado al envío.

Verifica tu cancelación

Para verificar que la cancelación se haya realizado correctamente, revisa los siguientes apartados:

• Movimientos: el estatus del envío debe aparecer como "Cancelado".
• Tus créditos: aquí se reflejará el reembolso correspondiente.

¿No puedes cancelar la guía?

Si el botón de cancelación está deshabilitado, es posible que se trate de un caso excepcional. Si esto pasa, escribe a holacolombia@skydropx.com para ayudarte.

En este artículo te damos recomendaciones prácticas para preparar tus envíos LTL y evitar problemas en el traslado. Si tu envío necesita ir sobre una tarima (pallet), sigue estas sugerencias para que llegue seguro y sin contratiempos.

¿Qué es un envío LTL?

El envío LTL (Less Than Truckload) es un servicio de paquetería en el que tu mercancía viaja en un camión junto con otros envíos. Se utiliza cuando el paquete es voluminoso o pesado para un envío estándar, pero no lo suficiente para ocupar un camión completo.

Buenas prácticas para un envío LTL

• Usa tarima si es necesario: algunas paqueterías la exigen para facilitar el manejo del envío, coloca tu carga sobre una cuando lo soliciten.

• Emplaya bien tu envío: asegúrate de envolverlo completamente para mantenerlo estable y protegido.

• Distribuye la carga con cuidado: organiza la mercancía sobre la tarima para evitar que se mueva o se incline durante el traslado.

• Elige buen embalaje: utiliza materiales resistentes como cajas reforzadas, acolchado, protectores de esquinas y cinta de alta adherencia.

• Coloca la guía en un lugar visible: pégala donde se pueda leer fácilmente para evitar errores.

• Verifica el peso y las dimensiones: asegúrate de que tu envío cumpla con los límites establecidos por la paquetería y que la carga no sobresalga de la tarima. Así evitarás problemas durante la recolección o la entrega.
• ‍

Aprovecha al máximo tu envío LTL

Este servicio te permite aprovechar al máximo el espacio que pagaste, sin cubrir el costo de un camión completo. Al organizar tu carga de forma eficiente, puedes optimizar el espacio disponible y reducir costos en cada envío.

Puedes llevar tu envío a la sucursal de la paquetería que elegiste o, si la opción está disponible, programar la recolección desde nuestra plataforma.

En este artículo te mostramos cómo crear y activar tu cuenta para que empieces a gestionar tu logística de manera experta:

Si tienes algún problema, escríbenos a hola@skydropx.com.

Si alguna vez has enviado un paquete y te han cobrado un monto adicional que no esperabas, es probable que se deba a un ajuste por sobrepeso, esto hace referencia tanto al peso como a las medidas. Las paqueterías utilizan tecnología avanzada para verificar las características de los paquetes y, si detectan diferencias con lo declarado, aplican cargos extra.

Para evitar costos inesperados en tus envíos, aquí te contamos qué es el sobrepeso,  cómo se calculan y qué hacer para prevenir estos cargos.

¿Qué son los cargos por sobrepeso?

Las paqueterías establecen límites de peso y tamaño según sus políticas de envío, por eso te recomendamos siempre consultarlas, todas suelen tener diferencias. Cuando un paquete supera estas restricciones, se aplican cargos extra por sobrepeso.

Peso: ocurre cuando el peso real del paquete es mayor al permitido o al declarado en la guía.

Medidas: sucede cuando el paquete es más grande de lo indicado o supera los límites establecidos por la paquetería o declarados en la guía.

Cuándo te cobran cargos extra: las paqueterías aplican cargos extra si hay diferencias entre lo declarado y lo real. Si indicaste 30 kg en la guía, pero el Cubiscam detecta 35 kg, se cobrará o si las medidas que indicaste suman 150 cm sumando todas las caras y el paquete mide más: habrá un cargo por sobrepeso.

¿Cómo evitar cargos extra por sobrepeso?

Estos son algunos consejos clave para reducir costos inesperados:

Mide y pesa correctamente antes de generar tu guía

Usa una báscula confiable y una cinta métrica para registrar las dimensiones reales del paquete tal como lo vas a enviar: con caja, cinta o cualquier envoltura que uses.

Usa el embalaje adecuado

Evita cajas demasiado grandes, recicladas o materiales innecesarios que aumenten el tamaño y peso del paquete.

Consulta las políticas de la paquetería

Cada empresa tiene reglas diferentes. Verifica los límites de peso y dimensiones antes de hacer tu envío.

Empaca de forma eficiente

Distribuye bien el contenido del paquete para que no sobresalga. Recuerda que los envíos deben tener forma cuadrada, por lo que es recomendable usar cajas en buen estado o nuevas, sin esquinas dañadas que eviten ser escaneadas y te generen cobros extra.

Revisa si tu paquete puede dividirse en varios envíos

A veces, dividir la carga en paquetes más pequeños es más económico que pagar cargos por exceso de peso o tamaño.

En resumen

Los cargos extra por sobrepeso pueden evitarse con una buena planificación. Asegúrate de medir correctamente, usar el embalaje adecuado y consultar las políticas de la paquetería para evitar costos adicionales.

Reducir estos cargos hará que tu logística sea más eficiente y rentable. ¡Optimiza tus envíos y evita sorpresas en el costo!

Aquí te explicaremos los posibles cargos extra relacionados a un empaque o embalaje inadecuado. Tómalos en cuenta para evitar costos adicionales.

Los ejemplos mencionados pueden derivar en un cargo extra por sobrepeso.

🔹 Empaque inadecuado:

Si tu empaque presenta las siguientes características, se generará un cargo extra:

• La mercancía sobresale del empaque principal.
• El empaque principal no está hecho de cartón corrugado, incluyendo, entre otros, metal, madera, lona, cuero, unicel, plástico duro o blando, playo, costal, poliestireno expandido.
• El empaque está cubierto con plástico.
• El empaque tiene forma redonda, cilíndrica, incluyendo tubos, latas, cubetas, barriles y llantas.
• Dos paquetes unidos con diferentes dimensiones.

🔹 Embalaje inadecuado

Usar cajas más grandes de lo necesario puede aumentar el costo porque ocupa más espacio en el carro que transporta tu envío.

🔹 Manejo especial

Si tu paquete necesita etiquetas como “Frágil” o “Delicado”, algunas paqueterías aplican cargos adicionales debido a un manejo cuidadoso. También podrían reempacarlo si embalaje original no cumple con los estándares para ser trasladados en la banda transportadora.

Por ejemplo, si los paquetes van en sacos plásticos no van a poder ser desplazados correctamente y corren el riesgo de dañarse o romperse mientras están sobre la banda.

También te recomendamos consultar estos consejos de embalaje para envíos nacionales.

Las paqueterías utilizan máquinas como el Cubiscan para agilizar los envíos, pero también detectan embalajes inadecuados, por lo que si tu paquete no puede escanearse correctamente, la paquetería puede cobrarte cargos extra relacionados a un reempaque, manejo especial o dimensiones excedidas.

Por eso, un embalaje adecuado no solo protege tu mercancía, sino que también evita cargos extra innecesarios. Para más información consulta estos consejos para evitar cargos extra en tus envíos.

Según la paquetería y el hecho que haya ocurrido, tendrás plazos diferentes para pedir una indemnización, si no se cumplen no podremos realizarla.

* Plazos: los días corridos se cuentan después de la entrega del paquete en sucursal o la recolección del paquete.

Condiciones de Paquetexpress:

‍Si ante un ilícito o daño se presenta como evidencia:

• Una factura de venta (la venta hacia el cliente final), la paquetería podría reembolsar hasta un 75% del valor declarado.
• Una factura de compra, la paquetería rembolsaría hasta un 100% del valor declarado.

Si el monto a reembolsar es mayor a 4,182 MXN se solicitará la devolución del paquete, de lo contrario, no será posible continuar con la reclamación.‍

Los montos se calculan con base en la Unidad de Medida y Actualización (UMA) y/o salarios mínimos generales y profesionales vigentes. Dichos valores están sujetos a cambios conforme a las actualizaciones oficiales. Te recomendamos verificar la UMA actual para asegurar una interpretación correcta de estos montos. Consulta los salarios y la UMA del 2025 aquí.

• La indemnización puede tardar entre 5 a 15 días hábiles y se retorna en créditos Skydropx que podrás seguir utilizando en tus envíos.
• Los montos pueden variar conforme a la Ley Federal de caminos, puentes y autotransporte federal.
• El IVA no es reembolsable por las paqueterías ni por la SOS
• Si tu producto está dentro del listado de artículos prohibidos, no es indemnizable.
• No se rembolsa la guía como parte del proceso de indemnización.
• 99 Minutos solo acepta factura como comprobante de valor con fecha igual o anterior al envío.
• J&T: si el contenido tiene un valor mayor a $499 MXN sólo acepta factura como comprobante, de valor con fecha igual o anterior al envío.

En este artículo te mostramos cómo programar la recolección de un paquete y algunas dudas frecuentes.

Consideraciones particulares por paquetería

• AMPM: Todas las recolecciones se programan para el día siguiente, sin importar la hora en que se soliciten.
• 99 MIN: El servicio de recolección aplica solo si tienes mínimo 18 paquetes. Además, si tus productos pesan 10 kg o más, la entrega puede demorar hasta 15 días.
• Redpack: Las recolecciones deben agendarse directamente con su call center.
• iMile: El servicio de recolección aplica solo si tienes mínimo 20 paquetes.

‍

Si quieres cambiar la dirección de recolección, selecciona otro envío de referencia o crea un envío nuevo.

Puntos clave sobre tus recolecciones

Horario de programación:

• Si programas antes de las 12:00 p.m., la recolección se agenda para el mismo día.
• Si programas después de las 12:00 p.m., se agenda para el siguiente día hábil.

Días de operación:

• Las paqueterías no realizan recolecciones los fines de semana (sábados y domingos).

Solo puedes programar una recolección para un mismo código postal. El servicio de recolecciones depende 100% de la logística de cada paquetería.

Al programar una recolección en el extranjero, la paquetería puede tardar de 48 a 72 horas en acudir al domicilio.

Realizar envíos internacionales con éxito requiere entender las regulaciones aduanales. En esta práctica guía, encontrarás información sobre los aranceles, impuestos y tasas aplicables, además de recomendaciones para evitar retrasos y contratiempos.

¿Qué son los aranceles, tarifas e impuestos?

Estos términos se refieren a los cargos que aplican las autoridades aduaneras para permitir la entrada de productos importados:

• Aranceles: impuestos determinados según el tipo de producto y el país de destino.
• Tasas: cargos adicionales por inspección o manejo de mercancías.
• Impuestos: como el IVA, aplicados al consumo o adquisición de bienes.

¿Quién paga los aranceles?

Esto dependerá de cómo lo elijas al crear el envío y puedes definirlo seleccionando en la esquina superior derecha en “Pago de aranceles, impuestos y tarifas”:

• Destinatario: Al elegir esta opción tu cliente es responsable de pagar al recibir el paquete. Comunica esta información con claridad para evitar problemas.
• Remitente: Puedes optar por hacer el pago de aranceles al crear el envío.

Los envíos internacionales con Estafeta requieren que este pago lo haga el remitente.

¿Cuándo se cobran los aranceles?

Los impuestos aplicables se calcularán en aduana o al momento de la entrega.

Consecuencias de no pagar los aranceles

• Retención del paquete: podría ser retenido hasta que se cubran los cargos.
• Multas: cargos adicionales impuestos por las autoridades.
• Confiscación o devolución: el paquete podría ser devuelto con cargo al remitente o retenido permanentemente.

Recomendaciones para evitar problemas

1. Consulta políticas aduanales: verifica si el producto está sujeto a restricciones o aranceles.
2. Declara correctamente el contenido: especifica el valor y la descripción precisa de los artículos.
3. Avisa al destinatario: si cubrirá los costos, asegúrate de informarle.
4. Utiliza herramientas: nuestra plataforma muestra cargos estimados durante la cotización.

Para más información, te recomendamos consultar los recursos oficiales de cada país de destino. Con Skydropx, gestiona tus envíos internacionales con confianza y eficiencia.

Realizar envíos internacionales es un proceso que requiere tomar precauciones para evitar contratiempos. Cada país tiene políticas específicas sobre los productos que se pueden importar o exportar. Por ello, es fundamental informarse sobre las regulaciones de tu destino antes de enviar un paquete. A continuación, te compartimos recomendaciones generales y detalladas para hacerlo.

Razones por las que debes tomar en cuenta las políticas de cada país

• Evitar retrasos: Los productos restringidos o prohibidos pueden ser retenidos en la aduana, lo que generará retrasos en la entrega.
• Prevenir multas: Enviar artículos que no cumplen con las regulaciones puede resultar en sanciones económicas.
• Asegurar el cumplimiento: Respetar las políticas aduanales protege tanto a ti como a tu destinatario de problemas legales.

Sugerencias para consultar las políticas de cada país

1. Verifica las restricciones generales del país de destino

Cada país tiene una lista de productos restringidos o prohibidos. Para conocerlas:

• Consulta las páginas oficiales de aduanas: Busca el sitio web de la autoridad aduanera del país de destino.some text
  • Ejemplo: Para envíos a Estados Unidos, revisa el sitio web de la CBP (Customs and Border Protection).
• Busca guías específicas: Muchas páginas de aduanas tienen listados detallados de productos restringidos y sus razones (ejemplo: materiales peligrosos, productos perecederos, etc.).

2. Infórmate sobre las categorías más comunes de restricciones

Algunos tipos de productos suelen tener regulaciones específicas en la mayoría de los países:

Productos alimenticios

• Verifica si el alimento requiere certificaciones sanitarias.
• Consulta si se permiten alimentos frescos, enlatados o procesados. Algunos países prohíben alimentos de origen animal o vegetal.

Artículos peligrosos

• Productos como aerosoles, baterías de litio o sustancias inflamables suelen tener restricciones específicas.
• Asegúrate de declarar estos productos correctamente, ya que pueden requerir embalajes especiales o permisos adicionales.

Medicamentos y productos farmacéuticos

• Muchos países requieren una receta o documentación especial para medicamentos.
• Verifica si el medicamento contiene sustancias controladas o prohibidas en el destino.

Tecnología y electrónicos

• Algunos países tienen restricciones en productos tecnológicos, como dispositivos encriptados o drones.
• Revisa las normas de importación de dispositivos electrónicos y accesorios.

Artículos culturales o religiosos

• En algunos países, hay restricciones para enviar libros, imágenes o artículos que puedan considerarse ofensivos cultural o religiosamente.

3. Revisa la lista de artículos prohibidos de la paquetería

Además de las políticas de cada país, verifica las restricciones de la paquetería que utilizarás:

• La mayoría de las empresas de mensajería (DHL, FedEx, UPS) tienen sus propias listas de artículos prohibidos o restricciones para ciertos destinos.
• Estas listas suelen incluir objetos como dinero en efectivo, armas, joyas de alto valor o animales vivos.

4. Declara correctamente el contenido del paquete

• Sé lo más específico posible al describir los artículos en la guía de envío.some text
  • Ejemplo: En lugar de escribir "ropa", mejor describe "camisetas de algodón".
• Declara el valor real del paquete. Esto facilita el proceso aduanal y evita problemas relacionados con impuestos o aranceles.

5. Consulta a tu destinatario

• Si tienes dudas sobre las regulaciones locales, pide al destinatario que confirme si el producto puede ser enviado.
• Ellos pueden ayudarte a identificar requisitos adicionales, como permisos o licencias.

6. Haz una prueba de envío si es necesario

• Si tienes planeado realizar envíos frecuentes a un nuevo destino, considera hacer un envío pequeño como prueba para familiarizarte con las políticas y procedimientos aduanales.

Recomendaciones generales para evitar contratiempos

1. Haz el embalaje adecuado para tu envío: utiliza empaques adecuados para proteger el contenido y cumplir con las regulaciones de transporte.
2. Anticípate a los tiempos: verifica los tiempos estimados de entrega y ten en cuenta posibles retrasos por procesos aduanales.
3. Consulta con anticipación: investiga las políticas del destino antes de crear tu envío para evitar sorpresas.
4. Considera protección adicional: si tu producto es valioso o delicado, agrega un servicio como SOS Protección.

Enlaces útiles para consultar políticas aduanales

• Estados Unidos: Customs and Border Protection (CBP)
• Unión Europea: European Union Customs
• México: Servicio de Administración Tributaria (SAT)
• Canadá: Canada Border Services Agency (CBSA)

Consultar y seguir las políticas de cada país puede ahorrarte muchos inconvenientes al realizar envíos internacionales. 

Si necesitas más ayuda o tienes dudas sobre un producto específico, ¡contáctanos! Estamos aquí para apoyarte. 

En este artículo te compartimos información relevante a tomar en cuenta para empezar a facturar desde plataforma.

Agrega tus datos de facturación

Para empezar a facturar primero deberás agregar tus datos de facturación a plataforma, por lo que deberás tener a la mano:

• RFC
• Razón social
• Régimen fiscal
• Clave de uso CFDI
• Dirección fiscal

Importante

Debes ingresar la razón social eliminando los conceptos mercantiles. Ejemplo: SHIPKRAKEN (sin el S.A. de C.V.)

Los conceptos mercantiles se pueden expresar de las siguientes formas:

Elige la forma de pago con la que realices tus recargas.

Tus datos serán validados con el SAT, por lo que puede tardar un momento, agradecemos tu paciencia.

‍Crear una factura

Para poder crear una factura debes tener movimientos facturables disponibles, es decir, que hayas realizado recargas dentro del mes vigente.

Si ya los tienes sigue estos sencillos pasos:

1- En la sección de Facturación podrás ver la pestaña de Movimientos facturables, selecciona uno o varios del listado. Podrás ver la suma previa en la parte inferior derecha de tu pantalla.

2- Da click en Crear factura ¡y listo!.

La creación de tu factura puede tardar según la saturación de solicitudes que tenga el servidor del SAT, mientras esperas puedes seguir navegando en la plataforma normalmente o crear una factura diferente.

Activa la facturación automática

Tus facturas estarán siempre a tiempo activando la facturación automática.

Para poder activarla primero deberás tener tus datos de facturación en plataforma. Si ya los tienes y no lo configuraste, podrás hacerlo en la sección de Facturación en la parte derecha de tu pantalla.

Al activarla podrás programar tu facturación de la siguiente manera:

Factura por recarga: Se crea una factura por cada recarga de créditos.

Factura mensual: Se crea una factura al final de cada mes. Tener esta programación activa no te impedirá crear una factura de alguna recarga en específico si lo deseas.

Recibirás tus facturas por correo y también podrás descargarlas desde plataforma.

Para cancelar una factura escríbenos a hola@skydropx.com

¿Qué pasa si mi factura no pudo ser creada?

Si el mes sigue vigente podrás ver los movimientos facturables nuevamente disponibles para volver a crear tu factura. En caso de que tu factura no haya podido ser creada y el mes haya terminado, escríbenos a hola@skydropx.com

Te sugerimos mantener la facturación automática activa para evitar retrasos en tus facturaciones.

Si tienes dudas adicionales escríbenos a hola@skydropx.com y nuestro equipo te atenderá con gusto.

¡Hola! En este artículo te compartimos el listado de los artículos prohibidos y que no podrás enviar por las transportadoras. Esperamos que sea de utilidad.

Ten en cuenta que si el producto está dentro de este listado, no es indemnizable.

A

• Animales vivos o muertos sin disecar
• Antigüedades
• Armas
• Alimentos perecederos (carne, pescado, mariscos frescos, lácteos y sus derivados y todos aquellos que requieran refrigeración para evitar rápida descomposición).
• Artesanías y obras de arte
• Artículos tóxicos, materiales irritantes y sustancias infecciosas

B

• Botellas
• Bonos y cupones.
• Bombillos y artículos luminosos
• Bebidas alcohólicas
• Bicicletas, motocicletas y botes.

C

• Combustibles

D

• Desechos orgánicos
• Desechos hospitalarios
• Documentos de identificación
• Dinero en efectivo
• Dispositivos con batería de litio como smartphones, laptops y otros dispositivos electrónicos deben ir en su empaque original y en buen estado.
• Drogas, psicotrópicos y estupefacientes sin receta médica

E

• Elementos bélicos de toda especie, incluidos los juguetes.
• Envase, elementos de vidrio.
• Envases relacionados con motores.
• Estupefacientes: opio, marihuana, cocaína, heroína o cualquier otro tipo de narcótico o alucinógeno
• Extintores de cualquier tipo
• Electrodomésticos que se recoja en ruta o punto de servicio (Receptorías y Contratistas)

F

• Fotocopiadoras, impresoras y multifuncionales deben ir en su empaque original y en buen estado

I

• Inflamables
• Instrumentos musicales

J

• Joyas

L

• Líquidos en general
• Líquidos y sólidos corrosivos

M

• Material radioactivo
• Material explosivo
• Material contaminante
• Materias grasas
• Menaje doméstico (muebles y enseres para el hogar)
• Metales preciosos en barra o en polvo
• Mercancía peligrosa
• Municiones

O

• Objetos constitutivos del patrimonio histórico o cultural de Colombia
• Objetos artísticos
• Obras de arte

P

• Papel moneda
• Pinturas
• Polvo colorante

T

• Títulos valores
• Tambores o canecas metálicas de 55 galones o mayor capacidad

V

• Venenos

Para información más detallada de cada uno de los artículos ingresa a Términos y Condiciones y dirígete al numeral 2, Mercancía prohibida.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o al correo electrónico holacolombia@skydropx.com

Los cargos por sobrepeso ocurren cuando la paquetería detecta que un paquete pesa o mide más de lo declarado en la guía. Este ajuste se realiza con base en lo que registran sus sistemas de medición, como el Cubiscan.

Las paqueterías toman en cuenta lo siguiente:

• Peso masa o peso real: el que marca la báscula o el escaneo.
• Peso volumétrico: se calcula con la fórmula (Alto × Ancho × Largo) ÷ 5000.

Se cobra siempre el peso mayor.

Cuándo aparece este cargo:

• El paquete pesa más de lo que declaraste.
• Las medidas reales exceden las indicadas.
• El envío supera los límites de peso o medidas permitidas por la paquetería.
• El paquete está deformado o no tiene forma cuadrada, lo que incrementa el volumen.

Cómo evitar cargos por sobrepeso

• Mide y pesa el paquete ya embalado. Si tienes dudas de cómo hacerlo, consulta nuestro manual.
• Añade 1 cm más a las medidas de la caja.
• Usa cajas firmes y en buen estado, sin esquinas dañadas.
• Evita embalajes demasiado grandes o materiales que aumenten el volumen.
• Consulta las políticas de cada paquetería, especialmente para paquetes pesados o grandes.
• Revisa si tu paquete puede dividirse en varios envíos, para no exceder el peso o medidas.

Ser preciso al medir, pesar y embalar es la clave para evitar cargos adicionales.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

Activa la facturación automática y tus facturas se generarán siempre a tiempo, sin que tengas que solicitarlas manualmente.

Para poder activarla debes tener tus datos de facturación registrados en la plataforma. Si ya los tienes pero no los configuraste, puedes hacerlo en la sección Facturación, en la parte derecha de la pantalla.

Al activarla puedes programar la facturación de dos maneras:

• Factura por recarga: se crea una factura por cada recarga de créditos.
  
• Factura mensual: se crea una factura al final de cada mes. Tener esta programación activa no impide crear una factura puntual por alguna recarga si lo deseas.

Recibirás tus facturas por correo y también podrás descargarlas desde la plataforma.

Para cancelar una factura, escríbenos a hola@skydropx.com.

En este artículo te contamos cómo actualizar los datos que aparecen en tus facturas.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ingresa a la plataforma y ve al menú Finanzas.
2. Selecciona la sección Facturación.
3. En la pantalla, ubica en el lateral derecho el apartado Datos de facturación.
4. Haz clic en el botón Modificar.
5. Serás redirigido a la sección Reportar un problema, donde deberás completar el formulario y levantar una PQR para solicitar la actualización de tus datos fiscales.

Ten en cuenta que los datos no pueden modificarse manualmente desde la plataforma. El equipo de soporte validará la información y gestionará el cambio una vez recibida tu solicitud.

Si necesitas más ayuda, escríbenos a holacolombia@skydropx.com.

En este artículo te mostramos dónde revisar los sobrepesos de tus paquetes.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te contamos cómo actualizar tus datos de facturación de acuerdo a las nuevas disposiciones fiscales de CFDI 4.0.

A partir del 1 de marzo de 2023, entra en vigencia en nuestra plataforma (Skydropx) la nueva versión del comprobante fiscal digital del SAT, el CFDI 4.0. 

Por esto, es importante que actualices la siguiente información para seguir realizando tus facturas con normalidad:

Todos los datos se deben ingresar tal y como se encuentran en la Constancia de Situación Fiscal, respetando números, espacios, signos de puntuación y mayúsculas.

Importante

Debes ingresar la razón social eliminando los conceptos mercantiles. Ejemplo: SHIPKRAKEN (sin el S.A. de C.V.)

Los conceptos mercantiles se pueden expresar de las siguientes formas:

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te explicamos cómo reportar una incidencia por sobrepeso de tus paquetes y evitar cargos adicionales.

Para hacerlo, debes crear un reporte en plataforma siguiendo los pasos de este video:

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

Los cargos extra son cobros que realizan las paqueterías cuando un paquete requiere gestión especial para su envío. No son multas ni castigos, son ajustes del costo final que pueden ocurrir por distintos motivos. Estos se descuentan automáticamente de los créditos y el ajuste se verá reflejado en Movimientos.

Algunos pueden aparecer de inmediato, por ejemplo, guías canceladas o cambios de dirección, mientras que otros pueden llegan hasta fin de mes cuando cierra la factura mensual.

¿Por qué los cobran? Y cómo prevenirlos

Las paqueterías pueden aplicar cargos extra por distintos motivos, desde diferencias en peso y dimensiones hasta costos adicionales por manejo especial o cambio de dirección.

Te contamos cómo prevenirlos o reducirlos con consejos prácticos:

1. Usa embalajes adecuados: cajas de cartón de medidas estandar en buen estado.
2. Mide y pesa tu paquete con embalaje adecuado.
3. Evita hacer cambios o corrección de dirección de tu envío en tránsito.
4. Consulta las políticas de la paquetería seleccionada.

Antes de entregar tu paquete, revisa que esta lista se cumpla:

✅ El producto está protegido por dentro con material de relleno.

✅ No hay espacios vacíos ni se mueve nada dentro de la caja.

✅ La caja está sellada con cinta plástica resistente.

✅ La etiqueta de la guía está en una superficie plana y visible

Te invitamos a conocer los cargos extra por embalaje inadecuado.

En este artículo te explicamos qué hacer si no se agregan los créditos que agregaste a tu cuenta.

En caso de que no se hayan reflejado los créditos en tu cuenta, considera seguir los siguientes pasos:

 
• Verifica la información introducida. Para ello, asegúrate de que hayas ingresado correctamente los detalles de la transacción, como el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.
 
• Revisa el estado de la transacción. Comprueba si esta ha sido procesada correctamente. Para lograrlo, puedes revisar tu historial de transacciones en la plataforma o en la página web del servicio que estés utilizando.
 
• Contáctanos. Si los créditos aún no se ven reflejados en tu cuenta después de haber verificado la transacción, te recomendamos que te comuniques con nosotros al correo holacolombia@skydropx.com.

Toma en cuenta que cuando agregas créditos a tu cuenta Skydropx, estos se ven reflejados en un plazo máximo de 2 horas.

En este artículo te explicamos los motivos por los cuales tus créditos no coinciden.

Si tus créditos no coinciden con el monto de tus envíos, puede deberse a una de las siguientes causas:

• Sobrepesos de tu paquete.
• Paquetes extra grandes.
• Cobros del método de pago al agregar créditos.
• Zonas extendidas.

Para conocer el detalle de estos cobros, puedes ir a la sección Finanzas en nuestra plataforma, ahí puedes observar el balance de tus créditos con detalle.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

Si necesitas consultar o guardar un registro de tus transacciones, puedes descargar el historial de movimientos desde la plataforma siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a la plataforma.
2. Dirígete al menú Finanzas.
3. Entra al módulo Movimientos.
4. Selecciona los movimientos que deseas exportar.
5. En la barra superior de la tabla, elige la opción Exportar.
6. Confirma la acción para continuar el proceso.

Una vez finalizado, el archivo se descargará en tu equipo para que puedas consultarlo cuando lo necesites.

Si olvidaste tu contraseña o simplemente deseas cambiarla, aquí te contamos cómo hacerlo paso a paso:

1. Ingresa a la plataforma y selecciona la opción para iniciar sesión.
   
   
2. Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña? Recuperar”.
   
   
3. Recibirás un correo con un enlace para restablecer tu contraseña. Revisa también tu bandeja de spam o promociones, por si acaso.
   
   
4. Abre el enlace y crea una nueva contraseña para volver a acceder a tu cuenta.
   
   

¿Tienes problemas para recuperarla?
Escríbenos a holacolombia@skydropx.com con la siguiente información:

• Correo electrónico de tu cuenta.
  
  
• Una identificación oficial del titular.
  
  

¡Estamos para ayudarte!

En este artículo te mostraremos cómo crear plantillas de tus paquetes para agilizar la creación de tus envíos.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta Skydropx.
2. Dirígete a la opción «configuraciones» en el menú lateral y da clic en la opción «plantillas de paquetes».
3. Posteriormente, da clic en el botón «crear plantilla» e ingresa en el formulario la información solicitada relacionada con el paquete que enviarás.
4. Por último, da clic en «guardar plantilla». A partir de ese momento, podrás hacer uso de estas plantillas al momento de crear tus envíos.

También te invitamos a ver el procedimiento en nuestro video institucional.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Tiendanube para comenzar a crear envíos para tus órdenes.

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En este artículo te explicamos cómo conectar tu tienda de Tiendanube para gestionar y enviar tus órdenes.

Para una conexión exitosa, sigue esto pasos:

1- Inicia sesión en tu cuenta de Tiendanube.

2- En el mismo navegador, ingresa a Skydropx. Desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.

3- En el margen derecho, busca Tiendanube y haz clic en Conectar.

4- Te redirigirá a la aplicación de Skydropx en Tiendanube. Haz clic en Instalar.

5- Acepta los permisos y las políticas de seguridad de Skydropx.

En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.

¡Y listo! Ya puedes disfrutar de tu conexión con Skydropx.

Si necesitas información adicional, contáctanos al correo integraciones@skydropx.com.

En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Wix para comenzar a crear envíos para tus órdenes.

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Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:

1- Inicia sesión en tu cuenta de Wix.

2- Ingresa a Skydropx, desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.

3- En el margen derecho, busca Wix y haz clic en Conectar.

4- Te redirigirá a la tienda de Wix, donde verás la aplicación de Skydropx. Haz clic en Agregar al sitio.

5- Acepta los términos de uso haciendo clic en Aceptar y agregar.

En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.

¡Y listo! Ya puedes disfrutar de tu conexión con Skydropx.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com

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En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Shopify para comenzar a crear envíos para tus órdenes.

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Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:

1- Inicia sesión en tu cuenta de Shopify.

2- Ingresa a Skydropx, desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.

3- En el margen derecho, busca Shopify y haz clic en Conectar.

4- Te redirigirá a la tienda de Shopify, donde verás la aplicación de Skydropx. Haz clic en Instalar.

5- En la siguiente página podrás ver los accesos y las políticas de seguridad de Skydropx. Haz clic nuevamente en Instalar.

En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.

¡Y listo! Ya puedes disfrutar de tu conexión con Skydropx.

La conexión con esta tienda no necesita que descargues ninguna aplicación extra desde la Tienda de aplicaciones de Shopify.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com

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Un buen embalaje ayuda a que tu paquete llegue en buen estado a su destino. Durante el transporte, los envíos pasan por diferentes procesos logísticos, por lo que es importante proteger correctamente el contenido.

1. Usa una caja resistente

Empaca tu producto en una caja de cartón firme y en buen estado, preferiblemente nueva.

Procura que la caja sea del tamaño adecuado, para evitar que el producto se mueva dentro del paquete.

2. Protege el contenido

Utiliza material de protección para evitar golpes durante el transporte, por ejemplo:

• Plástico burbuja
• Papel kraft
• Espuma protectora
• Separadores de cartón

El producto no debe moverse dentro de la caja.

3. Sella bien el paquete

Cierra la caja con cinta adhesiva resistente y refuerza las uniones para evitar que el paquete se abra durante el envío.

4. Protege artículos frágiles

Si envías objetos delicados, protégelos con varias capas de material de embalaje y, si es necesario, usa una doble caja para mayor seguridad.

5. Coloca bien la guía de envío

Pega la guía en una parte visible del paquete y asegúrate de que el código de barras esté legible.

Te recomendamos guardar fotografías del embalaje de todos tus envíos para presentarlas a la paquetería en caso de incidencias.

Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo holacolombia@skydropx.com.

En este artículo te contamos lo que necesitas saber para conectarte a la API Skydropx y comenzar a crear tus envíos.

Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta Skydropx.
• Dirígete a "Configuraciones", da clic en "Conexiones" y selecciona "API".
• Accede a la documentación de nuestra API para comenzar la conexión.

Para más información, puedes consultar el siguiente video informativo:

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo sharon@skydropx.com.

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En este artículo, te detallamos las dimensiones máximas de largo, ancho, alto y peso que cada paquetería requiere para enviar un paquete.

Si tu paquete supera las dimensiones permitidas por la paquetería, no la verás entre las opciones de creación de envíos en Skydropx ni en tu carrito de compras.

Ten en cuenta que las paqueterías pueden ajustar sus límites de dimensiones en cualquier momento, como lo hizo Fedex este 2025. Consulta su guía de servicios y tarifas para evitar contratiempos en tus envíos.

Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostramos la caducidad de las guías según la transportadora.

Importante

Para el servicio de recogida no aplica la caducidad de las guías.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o al correo holacolombia@skydropx.com.

Para que tus envíos internacionales se lleven a cabo sin contratiempos, hemos reunido para ti información valiosa que debes considerar para tu logística.

¿Qué productos están prohibidos o restringidos en envíos internacionales?

Cada país tiene regulaciones específicas sobre qué artículos pueden importarse. Para evitar retrasos, multas o incautaciones, te recomendamos:

• Consultar las regulaciones según el país de destino.
• Buscar las páginas oficiales de aduanas.
• Revisar nuestra lista de artículos prohibidos y la de la paquetería que utilizarás.
• Declarar correctamente el contenido del paquete en la guía de envío.

¿Porqué necesito un HS Code (Código armonizado)?

Este dato permite a los operadores, aduanas y legisladores de cualquier país, identificar el mismo producto. Se necesita en tu envío para calcular impuestos y facilitar el comercio global.

Requisitos especiales para productos de consumo humano

• Registro sanitario emitido por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).
• **Certificado de Buenas Prácticas de Manufactura** (BPM).

🇺🇸 Permisos y regulaciones de los Estados Unidos

• **Registro de la FDA** (Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos).
• **Certificado de Libre Venta** (CLV).
• Certificado de conformidad de la FDA.
• Etiquetado en inglés con información nutricional y origen. Consulta la guía de etiquetado de la FDA.

🇪🇺 Permisos y regulaciones para envíos a Europa

• Número de Registro de Exportador (REX).
• Certificado de Libre Venta.
• Certificado de conformidad ****con las normas de la UE.

Consulta la página oficial de la Unión Europea.

Países con restricciones totales o parciales

Skydropx no opera en los siguientes destinos por restricciones aéreas o políticas:

• Afganistán            

• Birmania (Myanmar)            

• Comoras            

• Corea del Norte            

• Cuba            

• Guinea-Bisáu            

• Guinea Ecuatorial            

• Irán            

• Iraq            

• Isla Johnston            

• Isla Mayotte            

• Isla Wake          

 • Islas Malvinas (Falklands)            

• Islas Salomón            

• Islas Tokelau            

• Kiribati            

• Myanmar      

• Nauru            

• Niue            

• República Centroafricana            

• República de Yemen            

• Rusia            

• San Pedro y Miquelón            

• Santa Elena (Atlántico Sur)            

• Santo Tomé y Príncipe            

• Sierra Leona            

• Somalia            

• Sudán            

• Siria            

• Tayikistán          

• Turkmenistán            

• Tuvalu            

• Ucrania            

• Venezuela

Toma en cuenta que los envíos a Perú y China pueden presentar complejidades en el proceso aduanal y de Gobierno.

En el caso de Cuba, Venezuela y Corea del Norte, están prohibidos por temas sociopolíticos.

Recomendaciones clave

• Verifica en fuentes oficiales de las aduanas del país destino, aquí tienes algunos de ellos:
  Estados Unidos: Customs and Border Protection (CBP)
  ‍Unión Europea: European Union Customs
  ‍México: Servicio de Administración Tributaria (SAT)
  ‍Canadá: Canada Border Services Agency (CBSA)
• Embalaje adecuado para evitar daños o rechazos.
• Envía muestras pequeñas primero si es un destino nuevo.
• Usa SOS Protección para artículos valiosos.

Si tienes dudas sobre un producto o destino específico, escríbenos a hola@skydropx.com .Estamos para ayudarte.

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La activación de envíos internacionales se realiza de forma automática una vez que hayas realizado la verificación de tu identidad en Skydropx.

Para esto es importante que sigas los pasos que se muestran en Cómo verificar tu cuenta.

Si necesitas más ayuda para la activación de envíos internacionales, escríbenos a hola@skydropx.com, mencionando que quieres solicitar la activación de este servicio.

En caso de que aún no hayas validado tu identidad en Skydropx, para aprobar tu solicitud, realizaremos una verificación virtual de tu identidad.

Para cumplir con este paso: debes contar con una identificación oficial con fotografía (INE o pasaporte vigente).

En este artículo te mostramos cómo cotizar un envío internacional.

Cotizar un envío internacional

1. Accede a tu cuenta y selecciona “Cotizar y crear”.
2. Selecciona el país de origen y destino entre las opciones disponibles: México, Estados Unidos o Canadá
3. Ingresa el código postal de origen y destino.
4. Define el tipo de empaque (caja, sobre, etc.).
5. Especifica las dimensiones en centímetros y el peso del paquete en kilogramos.
6. Haz clic en “Cotizar” para obtener una lista de servicios con precios, tiempos estimados, características adicionales y notificaciones importantes.
7. Al querer seleccionar una paquetería, deberás validar tu identidad. Para ello, ingresa los documentos requeridos y agrega tu número de teléfono.

Crear un envío internacional

Selecciona el servicio que mejor se adapte a tus necesidades y completa la información:

• Dirección de origen y destino: puedes seleccionar una de tu libreta o añadir una nueva con datos completos (nombre, teléfono, referencias, etc.).
• Información del paquete: asegúrate de que las medidas y el tipo de producto sean correctos. Puedes guardar esta información en una plantilla para futuros envíos.
• Servicios adicionales: incluye SOS Protección ingresando el valor declarado del paquete.

Por último, revisa toda la información antes de confirmar y selecciona “Crear envío”.

Guarda la información de remitente y destinatario en la libreta de direcciones, para utilizar la información en tus próximos envíos y ahorrar tiempo.

Consejos útiles

• Revisa el listado de artículos prohibidos antes de crear tu envío.
• Presta atención a los cobros de aranceles y aduanas.
• Procura usar el embalaje adecuado para la correcta protección de tus productos.

En este artículo te compartimos los puntos del país donde puedes entregar o recibir tus envíos de más de 60 kg (LTL) con Estafeta, en caso de que no puedan acceder a la dirección que necesites.        

Además, te damos algunas recomendaciones:

▶ Verifica a qué estado pertenece el código postal de origen y destino de tu envío.

▶ Busca la sucursal más cercana a tu ubicación.

▶ El envío debe ser en tarima (es decir, en base de madera) y contar con medidas máximas de 240 cm de largo, 120 cm de ancho y 190 cm de alto.

▶ El peso máximo permitido es de 1 tonelada.

▶ El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.          

Para cotizar y ver todas las opciones que tienes, sigue los pasos del siguiente video:

Si quieres comenzar a crear envíos de más de 60 kg (LTL), puedes solicitar este servicio a nuestro correo hola@skydropx.com.

En este artículo compartimos las recomendaciones principales para realizar un embalaje que proteja el contenido y cumpla con los requisitos de las paqueterías para envíos nacionales.

Recomendaciones generales

• Elige el tipo de embalaje adecuado para el tipo de productos que vas a enviar y verifica que el paquete cumpla con las medidas registradas al crear el envío. De esta forma se podría evitar algún cargo extra por sobrepeso o daños en los artículos.
• No incluyas en el paquete artículos que estén en la lista de artículos prohibidos.
• Toma fotografías del paquete, en las que se muestre que el embalaje se encuentra en buen estado y cumple con las medidas declaradas en la creación del envío. Estas fotos pueden ser útiles para realizar la aclaración en caso de presentarse una incidencia o cargos extra por sobrepeso realizados por la paquetería.

En caso de usar cajas como embalaje

• Te recomendamos utilizar cajas en buen estado y revisar que las esquinas no estén dañadas.
• Por motivos fitosanitarios (es decir, relacionados a posibles plagas y enfermedades), no se permiten cajas de huevo y el paquete no podrá ser transportado por vía aérea, lo que podría afectar tus tiempos de entrega, aunque hayas elegido un servicio exprés.
• Verifica que no haya huecos en el interior de la caja; puedes utilizar relleno suelto o poli burbuja que brinde estabilidad y protección al producto.
• Si la caja contiene más de un producto, envuelve cada uno por separado. Entre más frágil sea la carga, deberá llevar mayor protección.
• Evita que el contenido se mueva y no se sienta a través de las paredes de la caja.
• Sella todos los bordes con cinta especial canela o de embalaje.
• Coloca la guía en la cara superior de la caja, no sobre la división de las solapas.
• Verifica la efectividad del embalaje. Puedes agitarla para corroborar que el contenido no se mueve. Asimismo, puedes tratar de comprimir la caja por los lados y comprobar que estos no se hundan.

En caso de usar bolsas como embalaje

• Evita los embalajes irregulares, es decir, aquellos que no son simétricos y podrían diferir las medidas registradas al crear el envío con las medidas de la paquetería al registrarlo. Esto podría generar cargos de sobrepeso por las dimensiones del paquete o tener más exposición a posibles daños.
• Si el paquete tiene forma irregular, coloca la guía en la superficie más plana y protege las esquinas.
• Por seguridad del contenido del paquete, evita el uso de cuerdas y mecates; bolsas de plástico o tipo kraf y empaque de color negro. Asegúrate de que el contenido no sea evidente al tacto.

Recomendaciones para los siguientes pasos

• Al tener listo tu paquete para ser enviado, te recomendamos llevarlo directamente a una sucursal de la paquetería elegida, de esta forma puedes agilizar la recepción de tu paquete y el comienzo de su trayecto.
• Al llevar tu paquete a una sucursal en lugar de programar una recolección, puedes corroborar en sucursal que el paquete cumple con las condiciones para ser enviado sin inconvenientes y confirmar si pudiera o no existir algún cargo extra por sobrepeso (este cargo puede ser también a causa del volumen del embalaje y no necesariamente relacionado al peso masa del contenido).

En este artículo te explicamos cómo declarar productos y los requisitos para enviarlos desde las fronteras de México hacia el resto del país.

Requisitos básicos para enviar desde zona fronteriza

1. Presenta la mercancía ante la aduana:

La aduana revisará tu envío y validará que cumpla con los requisitos. Algunas paqueterías pueden llevar la mercancía por ti, pero es tu responsabilidad cumplir con el correcto alistado del paquete.

2. Presenta los documentos necesarios:

• Factura fiscal original: Debe tener fecha igual o anterior al envío. Incluye una copia dentro del paquete para su revisión en puntos de control durante el traslado.

• Pedimento de importación (si aplica): Para mercancía importada, acredita el pago de impuestos y la legal importación.

3. Revisión y sellado:

‍La aduana revisará, sellará el empaque y autorizará el envío al interior del país.

Requisitos según el tipo de mercancía

Productos nacionales

Presenta ante aduana una factura CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) con cadena fiscal y código QR que cumpla con lo siguiente:

• Tener menos de 72 horas o más de emisión.
• Amparar el producto a enviar (no el servicio) y reflejar su valor comercial real.
• Incluir el número de serie o parte si aplica.
• Describir los productos de forma individual, con su valor unitario (no agrupar todos en un solo concepto).
• La factura puede estar timbrada en $0.00 si se trata de un CFDI de traslado, siempre y cuando el emisor y receptor sean la misma razón social (persona moral).

Productos extranjeros

Deberás contar con un pedimento de importación o factura CFDI que mencione el código del pedimento, el cual debe cumplir con lo siguiente:

• Ser clave A1 (importación definitiva al interior del país), G1 (extracción de mercancías de almacén fiscal al interior del país) o R1 (A1 con rectificación, al interior del país).
• Tener una antigüedad máxima de 8 años desde la validación. Si el pedimento es más antiguo, deberá presentarse una consulta previa en aduana antes del envío.
• Debe amparar la mercancía, modelo, serie y cantidad a enviar.

Artículos personales

Solo se permite el envío de ropa y calzado usado, cumpliendo con:

• Presentar un comprobante de viaje con origen de alguna de las zonas fronterizas no mayor a 2 semanas.
• Peso máximo: 50 kg (equivalente a 2 maletas medianas) por comprobante.

Vinos y licores

• Deben contar con etiqueta de identificación completa (ingredientes y porcentajes).
• En productos importados, la etiqueta debe coincidir con el pedimento de importación.

¿Qué hacer si no cuentas con factura, pedimento o comprobante de viaje?

1. Acude a la aduana correspondiente con el producto que será enviado.
2. Cotiza y paga el impuesto correspondiente (19%) sobre el valor asignado por el agente aduanal. Recibirás una boleta de pago, la cual deberás incluir en original dentro del envío.
3. El envío debe realizarse en una sola exhibición por el total de la mercancía declarada.

Ciudades con normativas para envíos al interior del país

Zonas frontera norte:

La Paz, Cabo San Lucas, Ensenada, Tijuana, Mexicali, Cd Juarez, Reynosa, Matamoros, Piedras Negras, Nuevo Laredo, Puerto Peñasco, Nogales.

Zonas frontera sur:

Tapachula, Cancún, Cozumel, Chetumal, Playa del Carmen.

Observaciones especificas

Si vas a enviar desde alguna de las zonas fronterizas, toma en cuenta lo siguiente para evitar que tus paquetes queden detenidos en aduana:

1. Las refacciones de alta gama: (Mercedes Benz, Audi, John Deere, BMW, entre otras) requieren pedimento obligatorio.
2. Las cajas deben contar con tapa sobre puesta y con entradas para su fácil manejo con montacargas.
3. Las cajas que contengan producto con serie, deberán dejar visible la parte en donde la información se mencione, de no ser posible, puede presentar imagen impresa de la mercancía y del número de serie.

En este artículo te contamos cómo enviar tu paquete a una sucursal (Ocurre) de Paquetexpress para que tu cliente lo reciba allí.

Cómo enviar a Ocurre

• Primero, inicia sesión en tu cuenta y genera tu guía de envío. Para ello, es importante que escribas en el campo del destinatario la dirección de la sucursal donde desees que tu cliente recoja su paquete. Consulta el listado de sucursales disponibles para ubicar la que más le convenga a tu cliente.
• Después, debes especificar en el campo «empresa» la palabra «ocurre». Esto permitirá que tu envío sea identificado como tal.
• Cuando la guía se encuentre en tránsito, es decir, que ya esté en la paquetería, debes enviar un correo a soporte@paquetexpress.com avisando que la guía va a ocurre.

Consideraciones

Toma en cuenta que el tiempo estimado en el que se confirma que tu paquete está listo para ser recogido es de 1 a 2 días hábiles.