¿Tienes dudas sobre la actualización de tu cuenta?
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda de Odoo y comenzar a crear envíos.
Para una conexión exitosa, sigue estos pasos:
En Skydropx, ingresa a Tiendas en línea dentro de Conexiones, busca Odoo y haz clic en Conectar. Encontrarás un formulario con información que debes completar para conectar tu tienda.
1- Dirígete a la página de administrador de Odoo.
2- Copia la URL que aparece en la barra de direcciones de tu navegador. Esta es la dirección de tu página, por ejemplo: https://tienda.odoo.com
3- Pégalo en el formulario de Skydropx.
1- Dirígete a tu perfil en la esquina superior derecha y elige la opción Mis preferencias.
2- En la pestaña de Seguridad, busca la sección Claves API y haz clic en Crear clave API.
3- Escribe un nombre para tu clave, en la duración elige la opción Pessistent Key y genera la clave.
4- Copia la clave alfanumérica y pégala en el formulario de Skydropx.
1- Dirígete a tu perfil en la esquina superior derecha y elige la opción Mis base de datos.
2- Copia el nombre que aparece junto al engrane de configuración.
2- Copia el mail que está debajo de tu nombre de usuario.
Una vez completa toda la información, haz clic en el botón Conectar.
En la sección de Conexiones, Tiendas en línea encontrarás Odoo conectada.
¡Y listo! Ya puedes disfrutar de tu conexión con Skydropx.
Si necesitas más información, contáctanos al correo holacolombia@skydropx.com.
Para mostrarte un porcentaje confiable, necesitamos un historial mínimo de 20 envíos en ese ruta específica. De manera que:
1. Si en tu municipio de origen y destino hay pocos datos, el sistema amplía el mapa y revisa el comportamiento general a nivel departamento para intentar darte un estimado.
2. Si a nivel departamento no alcanzamos los 20 envíos, preferimos ser honestos y verás el siguiente mensaje en tu cotizador:
"Sin información | Aún hay pocos envíos en esta ruta para estimar el nivel de cumplimiento."
¿Te fue útil este artículo?
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo holacolombia@skydropx.com
Para identificar qué tanto cumplen las transportadoras en tiempo y forma, tomamos en cuenta:
Para envíos internacionales la ruta está dada por país de origen a país de destino.
Para facilitarte la toma de decisiones al cotizar, agrupamos los porcentajes de cumplimiento en cinco niveles:
Nuestro sistema analiza el historial de envíos de cada transportadora y servicio, y toma en cuenta:
¿Necesitas más información? Te recomendamos consultar cómo medimos el cumplimiento en rutas nuevas
Es un formulario personalizado que puedes compartir con tus clientes para obtener su información de contacto y dirección de entrega. Cuando completen el formulario, recibirás una orden lista para continuar con el envío.
El proceso es muy sencillo:
Configura el nombre de tu link y, si lo deseas, agrega información opcional como:
Estos datos te ayudarán a agilizar la creación de futuros envíos.
Haz que el formulario refleje la identidad de tu negocio agregando:
Envía el Link de pedido a tu cliente cuando confirme la compra.
Puedes compartirlo por:
✅ Reduce tareas manuales.
✅ Disminuye errores en direcciones.
✅ Agiliza la creación de envíos.
En este artículo te compartimos los códigos postales nacionales para facilitar la creación de tus envíos vía API.
Códigos postales nacionales
Revisa nuestra documentación técnica para consultar su uso o escríbenos a api@skydropx.com si tienes alguna duda.
Proteger tu cuenta es fundamental para mantener el control de tus envíos y tu información. Sigue estas recomendaciones para reforzar la seguridad de tu acceso:
La autenticación en dos pasos (2FA) añade una capa adicional de seguridad al iniciar sesión. Si todavía no la tienes activada, escríbenos por WhatsApp. El proceso de activación tarda aproximadamente 30 minutos.
Si varias personas utilizan la cuenta, crea un acceso para cada integrante. De esta forma, cada usuario iniciará sesión con su propio correo y contraseña, lo que ayuda a proteger la información y facilita la administración de la cuenta.
Consulta nuestro artículo sobre cómo gestionar tu equipo para conocer el paso a paso.
Los integrantes de la cuenta no pueden modificar los datos del usuario principal. Solo el administrador puede gestionar la información de la cuenta.
Te recomendamos consultar los términos y condiciones para conocer el alcance de los permisos y responsabilidades de cada usuario.
Te recomendamos actualizar tu contraseña al menos cada seis meses. Utiliza una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales para crear una contraseña más segura.
La integración vía API con Inter Rapidísimo se distingue de otras transportadoras debido a que antes de poder cotizar o crear un envío, debes solicitar la verificación de una dirección de origen que está representada por un template_id.
template_id
Realiza los siguientes pasos para realizar tus envíos por API con Inter Rapidísimo.
Interrapidísimo valida las direcciones de origen antes de procesar guías. Por eso, en lugar de enviar los datos completos de la dirección en cada request de cotización o envío, se utiliza un template_id que es el identificador de una dirección que ya fue registrada y verificada en la plataforma. Esto garantiza que la dirección de origen sea válida y reduce errores al momento de generar guías.
Tienes dos caminos:
Si aún no tienes direcciones guardadas, usa el endpoint POST /api/v1/address_templatespara guardar una dirección.
POST /api/v1/address_templates
Request:
POST /api/v1/address_templates Authorization: Bearer {{TOKEN}} Content-Type: application/json { "address": { "name": "Almacén Principal", "street1": "Carrera 7 # 32-16", "area_level1": "Cundinamarca", "area_level2": "Bogotá", "area_level3": "La Candelaria", "country_code": "CO", "postal_code": "110111", "phone": "573001234567", "email": "almacen@ejemplo.com", "company": "Mi Empresa S.A.S.", "tax_id_number": "900123456-1" } }
Response (201):
{ "data": { "id": "a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890", "type": "address_template", "attributes": { "name": "Almacén Principal", "street1": "Carrera 7 # 32-16", "area_level1": "Cundinamarca", "area_level2": "Bogotá", "country_code": "CO", "postal_code": "110111", "phone": "573001234567", "email": "almacen@ejemplo.com" } } }
Al crear la dirección exitosamente, el response te devuelve un id — ese es tu template_id.
id
Si ya tienes direcciones guardadas, consúltalas con GET /api/v1/address_templates para recuperar el template_id de la que quieres usar como origen.
GET /api/v1/address_templates
Request
GET /api/v1/address_templates Authorization: Bearer {{TOKEN}}
Response (200):
{ "data": [ { "id": "a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890", "type": "address_template", "attributes": { "name": "Almacén Principal", "area_level2": "Bogotá", "country_code": "CO" } } ] }
También puedes consultar una dirección específica con GET /api/v1/address_templates/{id}.
GET /api/v1/address_templates/{id}
Una vez que tengas tu dirección guardada, solicita tu ID siguiendo el proceso dentro de la plataforma. La transportadora debe validar la cobertura de tu dirección y el proceso puede tardar 2 días hábiles.
Ejemplo de dirección en proceso de validación:
{ "id": "dd39a8a4-a4aa-4ee2-91d9-52ae6fddde8f", "alias_name": "Bodega Cali Nueva", "address_type": "from", "default": false, "address": { "name": "Carlos Garcia", "company": "Envios Rapidos SAS", "street1": "Carrera 7 71-21", "street_number": "71-21", "apartment_number": "301", "postal_code": "76001", "area_level1": "Valle del Cauca", "area_level2": "Cali", "area_level3": null, "country_code": "CO", "phone": "3001234567", "email": "carlos@example.com", "reference": "Edificio Torre Central", "rfc": "900123456-8", "tax_id_number": "900123456-8", "tax_id_type": "nit" }, "verified_carriers": [ { "carrier_name": "interrapidisimo", "status": "process", "verification_id": null } ] }
Ejemplo de dirección validada:
{ "id": "da96358b-689a-46ce-9800-9067d9269e54", "alias_name": "Origen", "address_type": "from", "default": true, "address": { "name": "cotizacion ejemplo", "company": "cotizacion ejemplo", "street1": "Cra 67 # 100 - 21", "street_number": "100-20", "apartment_number": null, "postal_code": "11001000", "area_level1": "Bogota D.C.", "area_level2": "Bogota", "area_level3": "test", "country_code": "CO", "phone": "3005024367", "email": "fernando.diaz@skydropx.com", "reference": "Ref Origen", "rfc": null, "tax_id_number": "", "tax_id_type": null }, "verified_carriers": [ { "carrier_name": "interrapidisimo", "status": "verified", "verification_id": "30622" } ] }
Al incluir el template_id en el campo address_from de tu solicitud de cotización, no necesitas repetir los datos completos de la dirección de origen.
address_from
POST /api/v1/quotations Authorization: Bearer {{TOKEN}} Content-Type: application/json { "quotation": { "address_from": { "template_id": "a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890" }, "address_to": { "country_code": "CO", "postal_code": "050001", "area_level1": "Antioquia", "area_level2": "Medellín" }, "parcels": [ { "length": 20, "width": 15, "height": 10, "weight": 1.5, "declared_amount": 50000 } ] } }
Recuerda incluir el campo declared_amount (valor declarado) en pesos colombianos dentro de cada paquete.
declared_amount
{ "id": "9f9b21c4-1802-4427-8cd3-ffb41c3a9b5f", "quotation_scope": { "found_carriers": [ "interrapidisimo" ], "carriers_scoped_to": "PARTIALLY_SELECTED_CARRIERS", "not_found_carriers": [] }, "is_completed": true, "cash_on_delivery": false, "recipient_pays_shipping": false, "on_delivery_amount": null, "address_template_from_id": "da96358b-689a-46ce-9800-9067d9269e54", "address_template_to_id": null, "requires_origin_verification": false, "rates": [ { "success": true, "id": "19b22a5c-c0ba-4dee-a21c-b2e2f1dfe4de", "rate_type": null, "provider_name": "interrapidisimo", "provider_display_name": "Inter Rapidísimo", "provider_service_name": "Mensajeria Express", "provider_service_code": "mensajeria", "status": "price_found_internal", "currency_code": "COP", "amount": "20668.20", "total": "21543.20", "days": 1, "insurable": null, "has_own_agreement": false, "own_agreement_amount": null, "zone": "NACIONAL_A", "service_zone": "NACIONAL_A", "vat_fee": "0.0", "country_code": null, "plan_type": null, "packaging_type": "package", "error_messages": null, "extra_fees": [ { "code": "insurance_3", "value": 875.0000000000001, "groupable": false, "group_code": null } ], "external_price": "21543.2", "weight": "3.0", "protection_value_total": 0, "total_value_with_protection": "21543.20", "pickup": true, "pickup_automatic": false, "pickup_package_min": 0, "pickup_ocurre": true, "pickup_via_support": false, "shipment_creation_type": "single", "requires_origin_verification": false }
Dado que la cotización se completa de forma progresiva, verifica el campo is_completed antes de leer los rates (tarifas).
is_completed
Identifica el rate de Interrapidísimo por su provider_name y guarda el rate_id.
provider_name
rate_id
Los rates tienen validez de 24 horas.
Con el rate_id crea el envío usando POST /api/v1/shipments/. Debes volver a referenciar el template_id en el campo address_from — no hace falta repetir los datos de origen.
POST /api/v1/shipments/
POST /api/v1/shipments/ Authorization: Bearer {{TOKEN}} Content-Type: application/json { "shipment": { "rate_id": "rate-xyz789", "address_from": { "template_id": "a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890" }, "address_to": { "street1": "Calle 50 # 40-20", "name": "María García", "company": "Empresa Destino S.A.S.", "phone": "573109876543", "email": "maria@destino.com", "reference": "Oficina 301" }, "packages": [ { "package_content": "Ropa", "package_number": "1" } ] } }
Para la dirección de destino sí deberás enviar los datos completos del destinatario.
El campo package_content es requerido al crear el envío. Describe ahí el contenido del paquete en texto libre, por ejemplo: "Ropa" o "Electrónica".
package_content
Si la solicitud es exitosa, el response incluye el número de rastreo y la URL de la guía lista para descargar.
Response 202:
{ "data": { "id": "envio-def456", "type": "shipment", "attributes": { "carrier_name": "interrapidisimo", "workflow_status": "pending", "payment_status": "paid", "master_tracking_number": "IR123456789CO", "total": "12500.0" } }, "included": [ { "type": "package", "attributes": { "tracking_number": "IR123456789CO", "label_url": "https://pro.skydropx.com/labels/IR123456789CO.pdf" } } ] }
El envío queda creado con su número de rastreo (master_tracking_number) y la guía lista para descargar en label_url.
master_tracking_number
label_url
Si tienes dudas sobre tu integración, escríbenos a api@skydropx.com.
En este artículo te contamos lo que necesitas saber para conectarte a la API Skydropx y comenzar a crear tus envíos.
Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:
Para más información, puedes consultar el siguiente video informativo:
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo sharon@skydropx.com.
La relación de despachos es el documento que sirve como comprobante de que la transportadora recibió tus paquetes para ser enviados. Tenerlo firmado te ayuda a resolver más rápido cualquier incidente con tus envíos.
En este documento encontrarás información como:
Para que sea válido, asegúrate de pedirle al recolector:
Puedes descargarla directamente desde Mis envíos, según lo que necesites:
El archivo se descargará automáticamente con ese envío.
Se descargará un solo documento con todos los envíos seleccionados.
Si tus envíos son de diferentes transportadoras, el sistema generará automáticamente una relación de despachos por cada una, agrupando los envíos correspondientes.
En tu panel de contra entrega tienes el control de tu dinero. Aquí puedes consultar el estado de cada cobro, gestionar tu saldo y revisar tus movimientos.
En esta sección verás el detalle de cada guía: paquetería, número de rastreo, destinatario y monto. Para facilitarte la gestión, estos son los estatus que puedes encontrar:
No te preocupes. Crea tu primer envío contra entrega y empieza a gestionar tu dinero desde este panel. Optimiza tu tiempo.
Aquí te mostramos cómo puedes solicitar una recolección con la transportadora Envía
Desde la sección Ayuda, en el signo de interrogación, elige Reportar un problema, selecciona Solicitud de recogida, elige la transportadora y llena los datos.
En el siguiente video te explicamos el paso a paso:
En este artículo te contamos cómo generar tus envíos para que tu cliente los reclame en oficina.
Para validar las oficinas disponibles de nuestras transportadoras, puedes consultar el siguiente listado y ubicar la que más le convenga a tu cliente.
Interrapidísimo
Envía
Servientrega
Coordinadora
Te recomendamos seguir el rastreo de tu paquete en el sitio web de la transportadora elegida.
Para agregar créditos y comenzar a crear envíos en Skydropx, sigue estos simples pasos:
1- Haz clic en el signo + al lado de tu saldo en la parte superior derecha de la pantalla.
2- Selecciona el método de pago que más se adapte a ti.
Nequi, Bancolombia y otras instituciones bancarias se podrán realizar la recarga a través de PSE.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o al correo holacolombia@skydropx.com.
Para comenzar a enviar tus órdenes con envío contra entrega, primero debes solicitar habilitación para sincronizarlas, enviando un correo a holacolombia@skydropx.com
Una vez habilitada, deberás hacer clic en el botón Sincronizar en la sección Preparar órdenes cada vez que recibas un pedido con este método de pago.
Tus órdenes con envío contra entrega se reflejarán con estatus Por pagar.
Si necesitas más información, escríbenos al correo holacolombia@skydropx.com
Te compartimos un documento con los puntos de oficina activos de la transportadora Inter Rapidísimo, donde se pueden llevar o recoger tus paquetes.
Consultar oficinas.
Este documento se mantiene actualizado automáticamente. Te recomendamos consultarlo cada vez que vayas a realizar un envío.
Ahora, cada vez que realices una carga de crédito que sea igual o mayor a 99.598 COP, se realizará una retención en la fuente sobre servicios. Antes, solo se aplicaba la retención si el valor del servicio era igual o superior a 4 UVT (Unidad de Valor Tributario). Con el cambio, ahora la base mínima bajó a 2 UVT.
A partir del 1 de junio de 2025 se expidió el decreto 0572 que reduce la base mínima para practicar retención en la fuente sobre servicios.
Es una forma anticipada de cobrar un impuesto. El estado no espera hasta el final del año para recaudarlo, sino que lo hace en el momento en que una persona o empresa recibe un pago.
El agente retenedor descuenta una parte del dinero antes de pagarlo y lo entrega a la DIAN (la autoridad tributaria de Colombia).
Para aplicar correctamente la retención en tus facturas, es necesario que nos envíes tu información fiscal actualizada cada vez que cargues créditos. Envíala al correo yarid.ballen@skydropx.com
Si al generar o descargar tu guía de Coordinadora notas que el archivo PDF solo contiene una hoja, no te preocupes: es el nuevo formato.
Coordinadora implementó un cambio en su proceso y ahora el PDF muestra únicamente el rótulo del envío con un código QR.
El rótulo es un nuevo formato que sustituye la guía tradicional. Incluye toda la información que la transportadora necesita para registrar y procesar tu paquete:
Con este nuevo formado tu envío puede ser recepcionado sin inconvenientes por la transportadora.
Coordinadora realiza hasta dos intentos de entrega sin costo. Si después de estos intentos el paquete no puede ser entregado por razones ajenas a la transportadora, el tercer intento debe ser solicitado previamente y tendrá un costo extra.
El cobro aplica cuando la entrega falla por motivos como:
No se cobra si la entrega fallida fue causada por un error operativo por parte de la transportadora.
El tercer intento debe gestionarse a través de soporte y el costo será informado antes de programarlo. Escríbenos a holacolombia@skydropx.com
Si el tercer intento no es exitoso, el paquete será devuelto al origen.
En este artículo te explicaremos qué datos debes completar al solicitar una indemnización. Recuerda que este proceso puedes realizarlo desde la sección Reportar un problema en la plataforma.
Requisitos para reportar que mi paquete no llegó completo:
Requisitos para reportar que mi paquete llegó dañado:
Estos dependerán del costo asegurado. Lo mínimo que una transportadora permite asegurar es 10.000 pesos. Mientras que el monto máximo dependerá del tipo de paquete enviado.
Nos pondremos contacto contigo en un máximo de 15 días hábiles.
Una vez confirmado que tu paquete sufrió daño o fue extraviado, el dinero se irá a tus créditos en la plataforma y podrás solicitar el envío a tu cuenta bancaria.
Para más información escríbenos a holacolombia@skydropx.com para darle seguimiento a tu caso.
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo y podrás hacer el seguimiento en Ver mis reportes.
Si realizaste un envío y la transportadora no logra completar la entrega, después de varios intentos el paquete puede iniciar un proceso de devolución al remitente.
Esto ocurre cuando la transportadora no logra entregar el paquete en la dirección indicada o no puede contactar al destinatario.
En algunos casos, sí pueden generar un costo adicional. Esto depende de la política de cada transportadora y de la situación específica del envío.
¿Quién cobra por las devoluciones?
El costo de las devoluciones depende de la política de cada transportadora. Skydropx no fija ni controla este costo; simplemente descuenta de los créditos el valor indicado por la transportadora.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o al correo holacolombia@skydropx.com
Sabemos que crear tus guías es rápido y sencillo. Sin embargo, es muy importante que revises toda la información antes de generarlas, ya que una vez creadas no es posible modificarlas.
Si la guía tiene un error en la dirección de entrega, podemos solucionarlo a través de un reporte para generar un nuevo intento de entrega. Para que la transportadora reintente la entrega, deberás:
Para Inter Rapidísimo no es posible gestionar cambios desde Skydropx, ya que ellos cuentan con su propia línea de atención al cliente.
Este cobro se puede cancelar únicamente con la transportadora Coordinadora, con las demás no es posible.
Las guías no se pueden cancelar, a excepción de que no tengan movimientos por parte de la transportadora, en esos casos sí se podrían cancelar.
Esto te ayudará a evitar rechazos, reprocesos o tener que cancelar y volver a crear la guía.
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, puedes solicitarlo creando un reporte. Sin embargo, una vez que el paquete está en proceso logístico, el cambio solo se gestionará después de 3 intentos de entrega en la dirección original de destino.
Sigue estos pasos, para solicitar el cambio:
El cambio de dirección con un envío en camino, varía según la transportadora:
El cambio de dirección puede generar un costo adicional de las transportadoras. Y, una vez entregado el paquete, no se podrán realizar cambios.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo holacolombia@skydropx.com.
Agrega créditos a tu cuenta para crear envíos usando Mercado Pago. Podrás pagar con diferentes métodos disponibles como PSE, Bancolombia, tarjetas u otros medios habilitados.
Ten en cuenta los siguientes pasos:
Cuando el pago sea aprobado, los créditos se verán reflejados en tu cuenta.
Antes de confirmar el pago, podrás revisar el detalle:
Cada transportadora maneja un promedio de tiempo determinado para realizar entregas de paquetes en zonas extendidas: localidades que están fuera de la cobertura regular por distancia, accesibilidad o seguridad.
Revisa la documentación de cada transportadora para conocer el tiempo de entrega según la zona a la que envías.
En caso de que tu envío tarde más días en llegar a su destino, puedes escribirnos a holacolombia@skydropx.com para recibir información adicional.
Los estatus de envío permiten conocer la situación actual del paquete dentro del proceso logístico.
En Colombia, algunos estatus son diferentes a los utilizados en otros países porque las transportadoras operan bajo reglas específicas para procesos como:
Por esta razón, el sistema muestra estados que reflejan con mayor precisión lo que ocurre durante el transporte del envío.
Retenido
El envío fue detenido temporalmente por una situación operativa.
Ocurre cuando la transportadora necesita revisar o gestionar el envío antes de continuar.
Novedad
Evento reportado por la transportadora durante el proceso logístico.
Ocurre cuando sucede una situación que afecta el flujo normal del envío.
No recuperable
El paquete no puede entregarse ni devolverse.
Ocurre cuando el envío sufrió una afectación que impide continuar el proceso.
Estos estados permiten entender el avance real del envío y las decisiones operativas asociadas.
Para consultar el estado de tu envío:
Ese será el estado actual del envío.
Los estatus reflejan información reportada directamente por la transportadora.
Esto permite:
