Te damos la bienvenida a la nueva versión de Skydropx

La actualizamos para que tengas una mejor experiencia al momento de hacer tus envíos. 

Con esta nueva versión ahora puedes: 

• Navegar en una plataforma más ágil. 

• Automatizar tus procesos con más herramientas.

• Integrar tus tiendas en línea fácilmente. 

• Cotizar y generar guías en segundos. 

• Personalizar tus envíos según tu operación. 

• Cargar tus pedidos y crear múltiples envíos al mismo tiempo.

Sabemos que las novedades pueden generar preguntas, por eso te apoyamos en todo momento. Si quieres descubrir todas las funciones y mejoras, visita nuestro Centro de ayuda.

La plataforma puede ajustar la dirección automáticamente usando georreferenciación, es decir, un proceso que convierte la dirección en un punto exacto en el mapa, con el fin de evitar errores en la entrega por parte de la transportadora.

Por eso, es importante que revises y confirmes los datos antes de generar la guía, asegurándote de que la dirección sea correcta y esté bien ubicada en el mapa.

No. Tu sucursal se mantendrá igual en la nueva versión, a menos que solicites una actualización.

Si necesitas cambiarla, puedes hacerlo en la sección de Mis direcciones. Si tienes alguna duda sobre cómo hacerlo, ve a nuestro Centro de Ayuda para más información.

Para solicitar la actualización de una nueva dirección de Inter Rapidísimo debes acceder a tu cuenta y hacer clic en Mis direcciones. Luego, ve a la dirección que quieres actualizar, edita el formulario y asegúrate de marcar la opción Solicitar para envíos con Inter Rapidísimo.

Consulta nuestro Centro de Ayuda para más información.

Puedes cancelar una guía fácilmente desde tu cuenta en la sección Mis envíos. Solo debes buscar el envío (debe estar en estatus Creado), dar clic en los tres puntos (…) y seleccionar “Cancelar envío”. Luego elige el motivo y confirma la cancelación.

Si el botón no aparece o está deshabilitado, escríbenos a holacolombia@skydropx.com y te ayudamos.

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Puedes configurar una dirección predeterminada para que se complete automáticamente en tus envíos.

Ve a Mis direcciones en Más configuraciones, agrega una nueva dirección o selecciona una existente, y márcala como predeterminada.

Así ahorrarás tiempo al crear tus envíos. Si necesitas ayuda, escríbenos a holacolombia@skydropx.com

Para programar una recolección con Envía o 99 Minutos deberás contactar a soporte a través de reporte general. Consulta nuestro Centro de Ayuda para más información.

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Una vez creada y descargada tu guía podrás programar una recolección desde la plataforma, siempre que haya cobertura en tu zona. También puedes llevar el paquete personalmente a una sucursal.

Toma en cuenta que la cobertura para recolección varía diariamente según la disponibilidad de la paquetería.

Para más detalles consulta cómo programo una recolección.

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Es una funcionalidad que te permite realizar envíos individuales con múltiples paquetes y guías independientes a un mismo destino. ¿Quieres saber más? Consulta más sobre Multienvío.

Sí, en la nueva versión puedes: 

• Guardar direcciones frecuentes (remitentes y destinatarios) en: Más configuraciones → Mis direcciones.

• Crear plantillas de paquetes (con medidas, peso y tipo de empaque) en: Más configuraciones → Mis  paquetes.

Estas opciones te ayudan a agilizar envíos recurrentes.

Importante: Deberás registrar nuevamente tus plantillas y direcciones que registraste con anterioridad.

1. Inicia sesión y haz clic en Cotizar y crear. 

2. Indica el nombre de la ciudad de origen y destino, tipo de paquete, dimensiones, peso, valor declarado y haz clic en Cotizar envío.  

3. Selecciona la tarifa que prefieras, completa los datos y finaliza la creación del envío. Durante la cotización también puedes activar la opción de Contra Entrega.

Por último, descarga e imprime tu guía.

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Sí, con la actualización de tu cuenta, tus tarifas negociadas y promociones vigentes siguen igual. Si en algún momento notas algo diferente puedes escribirnos a holacolombia@skydropx.com y lo revisamos contigo.

En la sección Productos podrás guardar tus productos y completar sus dimensiones y los datos para envíos internacionales. Así, cada vez que realices envíos a otro país, ahorrarás tiempo completando esta información.

Desde la sección de Tiendas en línea en Conexiones, puedes integrar las tiendas de Shopify, Wix y PrestaShop.

Consulta Conoce cómo conectar tu tienda y activar el pago contra entrega.

Sí, en la nueva versión de Skydropx puedes conectar tu tienda en línea y sincronizar tus órdenes de envío para ahorrar tiempo.

También puedes integrarte por API, usar dominios propios y configurar zonas o tarifas para que tus clientes generen envíos sin que tengas que hacer las guías manualmente.

Consulta cómo conectar tu sitio.

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Para generar tus facturas, primero debes registrar tus datos en la sección Facturación de la plataforma. Completa el formulario con tu información fiscal (persona natural o jurídica) y guarda los cambios.

Una vez registrados tus datos, cada vez que realices una recarga de créditos se generará una factura automáticamente. Desde esta misma sección podrás ver el detalle y descargarlas cuando lo necesites.

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Registrar tus datos de facturación es una obligación fiscal para generar correctamente tus facturas. La plataforma te solicitará esta información después de tres recargas o cuando una supere los $104.748 COP.

Puedes agregar créditos a tu cuenta utilizando los siguientes métodos de pago:
• PSE: Comisión del 1.1% + IVA (19%) 
• Mercado Pago: Comisión del 1.1% + IVA (19%)
• Tarjetas: Comisión del 2.55% + IVA (19%) Antes de confirmar la recarga, la plataforma mostrará el detalle de los cargos aplicados, incluyendo:
• El valor de la comisión correspondiente al método de pago seleccionado.
• El valor final que será acreditado en la cuenta del cliente. 

Si quieres ver el paso a paso para agregar créditos, puedes consultarlo aquí.

Ingresa a la sección Rastreo > Notificaciones y activa los estados que quieres enviar. Tus clientes recibirán correos automáticos según los estados que actives (creado, recolectado, en camino, por llegar y entregado), con la información del destinatario, número de rastreo, transportadora y dirección de destino.

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Sí, puedes personalizar las notificaciones de rastreo con la identidad de tu marca. Desde Rastreo → Personalización, puedes agregar el nombre, logo, colores y datos de contacto de tu empresa para que cada mensaje refleje tu negocio

Las transportadoras que cobran devolución son Coordinadora, Envia y Servientrega; Coordinadora y Envia la cobran como una nueva guía, por lo que el valor puede variar según las condiciones del servicio en ese momento, mientras que Servientrega cobra el 50% del valor total de la guía; el monto exacto se define cuando la paquetería notifica la novedad.

Significa que el paquete no fue entregado y fue devuelto al origen, o que presentó inconvenientes logísticos, como pérdida o daño, por lo que no fue posible realizar el recaudo.

Conoce más sobre los estatus de cobro del servicio contra entrega.

Significa que el envío aún está en proceso logístico con la transportadora. Es decir, fue creado recientemente o todavía se encuentra en proceso de entrega y recaudo.

Conoce más sobre los estatus de cobro del servicio contra entrega.

El saldo se reflejará únicamente cuando la transportadora confirme que el envío fue entregado exitosamente al destinatario. En ese momento pasará al estado “Cobrado” y se sumará al Monto disponible.

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Puedes encontrar tus envíos contra entrega en Mis envíos. Si necesitas más detalles, dirígete al panel de Contra entrega desde el menú lateral en Gestión, donde podrás ver todas las guías con este servicio y su estado actual.

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1. Cotiza tu envío como lo haces normalmente.
2. Durante la cotización activa la opción contra entrega y acepta los términos y condiciones del servicio.
3. Completa la información del envío y genera tu guía.

Ten en cuenta que la transportadora será la encargada de recaudar el valor que declares. 

Este valor también se usa como base para el seguro obligatorio que cobra la transportadora.

Para más información consulta cómo crear un envío Contra entrega.