Desde la sección Mi equipo puedes invitar integrantes a tu cuenta que te ayuden a gestionar tu logística de forma segura y ordenada.
1 - En el menú superior, haz clic en el ícono de tu cuenta y selecciona “Mi equipo”.
2 - Da clic en “Invitar” e ingresa el nombre y el correo electrónico de la persona que deseas agregar. Ten en cuenta que, mientras ese correo esté vinculado a tu equipo, no podrá usarse para crear otra cuenta en Skydropx.
3 - Elige el rol que esta persona tendrá en tu cuenta. Esto definirá las funciones que podrá realizar.
4 - La persona recibirá la invitación por correo electrónico, la cual deberá aceptar.
5 - Te notificaremos cuando alguien se una a tu equipo. Desde la sección “Mi equipo” podrás ver su actividad y gestionarla.
Recuerda que solo puedes invitar hasta 10 personas a la vez. Si necesitas agregar más integrantes, debes generar una nueva invitación.
Los integrantes de tu equipo pueden tener uno de estos tres perfiles para ayudarte con la operación logística:
Si enviaste una invitación con el perfil incorrecto, puedes cancelarla fácilmente desde el menú de los tres puntos. También puedes quitar el acceso de un integrante cuando lo necesites desde ese mismo menú.
Si tienes alguna duda sobre la gestión de tu equipo o sus permisos, no dudes en escribirnos a holacolombia@skydropx.com
En este artículo te mostraremos un listado de códigos correspondientes a la carta porte y tipos de empaques, así como los códigos de las paqueterías para que los tomes en cuenta a la hora de generar tus envíos desde la API.
Aquí el listado:
Códigos carta porte
Códigos de tipos de empaques
Códigos de paqueterías:
Es un documento fiscal digital obligatorio para el traslado de mercancías, sirve para acreditar la propiedad y legalidad del producto transportado.
Para validarlas solo necesitas tu celular y tu INE o pasaporte para comenzar el proceso.
Si quieres dejar de cotizar y crear envíos con algunas transportadoras o servicios, sigue estos pasos para desactivarlos.
En Skydropx puedes conectar tus propias cuentas con distintas paqueterías y comenzar a rastrear todos tus envíos desde un mismo sitio, sin importar dónde fueron generadas las guías.
¿Qué beneficios tiene?
Conectar tus convenios es muy sencillo y te tomará solo unos minutos:
1. Ve al menú y entra a la sección Paqueterías.
2. Después, ingresa a la parte superior derecha en Conectar convenio.
3. Al ingresar, se abrirá una pantalla con la lista de paqueterías disponibles para conectar tu convenio.
4. Elige la paquetería con la que tienes convenio. Las disponibles actualmente son:
5. Ingresa la información de tu cuenta, ¡y listo! Una vez conectado el convenio, podrás rastrear todos tus envíos sin necesidad de ingresar a diferentes plataformas.
Sigue estos pasos para comenzar a implementar reglas en tu logística:
1- Ingresa a Automatizaciones.
2- Elige la condición que debe cumplir la orden para realizar la acción. Puedes combinar tantas como necesites.
3- Escoge la acción que se ejecutará si las condiciones que seleccionaste se cumplen.
4- Escribe un alias para identificar tu automatización fácilmente y haz clic en Crear.
5- Enciende la automatización.
Sólo se aplicará la automatización a las nuevas órdenes que se sincronicen después de encenderla.
Las condiciones son:
Las acciones son:
¡Ya estás listo para llevar tu logística al siguiente nivel con Automatizaciones!
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.
Si eres importador de países como Perú, Argentina, Chile, Taiwán, Indonesia, India o China debes saber que es requisito obligatorio tramitar la carta LOA, (Letter of Authorization), por sus siglas en inglés, para proceder con la recolección en el país de origen sin inconvenientes.
Para solicitar la carta LOA, te recomendamos que una vez que tu guía sea creada, levantes un reporte de tu envío desde plataforma. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
También puedes levantar un reporte desde la sección “Ayuda” y luego clic en “Reportar un problema” como se ve en la siguiente imagen. Llena los campos y solicita la carta LOA en el apartado “Describe lo sucedido”.
Del mismo modo, puedes hacer tu reporte a través de nuestro WhatsApp: 5218119912344. O por medio del correo electrónico: hola@skydropx.com y con gusto te atenderemos.
Una vez realizado, nuestro equipo de soporte atenderá tu caso.
Considera que nuestro equipo atenderá tu solicitud, asignándote un número de caso (case number) y podrás hacer el seguimiento en el portal de reportes. Este número será el respaldo de que tu solicitud ya fue realizada por Skydropx.
Esta es especialmente necesaria en países donde las paqueterías operan a través de un intermediario, como sucede en los países mencionados. Sirve para autorizar a terceros a realizar trámites de recolección de paquetes en nombre del dueño de la cuenta.
Si necesitas cancelar una guía de envío, puedes hacerlo fácil y rápido desde la plataforma de Skydropx. Aquí te explicamos cómo.
La cancelación de la guía implica también la cancelación del SOS Protección asociado al envío.
Para verificar que la cancelación se haya realizado correctamente, revisa los siguientes apartados:
Si el botón de cancelación está deshabilitado, es posible que se trate de un caso excepcional. Si esto pasa, escribe a holacolombia@skydropx.com para ayudarte.
En este artículo te damos recomendaciones prácticas para preparar tus envíos LTL y evitar problemas en el traslado. Si tu envío necesita ir sobre una tarima (pallet), sigue estas sugerencias para que llegue seguro y sin contratiempos.
El envío LTL (Less Than Truckload) es un servicio de paquetería en el que tu mercancía viaja en un camión junto con otros envíos. Se utiliza cuando el paquete es voluminoso o pesado para un envío estándar, pero no lo suficiente para ocupar un camión completo.
Este servicio te permite aprovechar al máximo el espacio que pagaste, sin cubrir el costo de un camión completo. Al organizar tu carga de forma eficiente, puedes optimizar el espacio disponible y reducir costos en cada envío.
Puedes llevar tu envío a la sucursal de la paquetería que elegiste o, si la opción está disponible, programar la recolección desde nuestra plataforma.
En este artículo te mostramos cómo crear y activar tu cuenta para que empieces a gestionar tu logística de manera experta:
Si tienes algún problema, escríbenos a hola@skydropx.com.
Si alguna vez has enviado un paquete y te han cobrado un monto adicional que no esperabas, es probable que se deba a un ajuste por sobrepeso, esto hace referencia tanto al peso como a las medidas. Las paqueterías utilizan tecnología avanzada para verificar las características de los paquetes y, si detectan diferencias con lo declarado, aplican cargos extra.
Para evitar costos inesperados en tus envíos, aquí te contamos qué es el sobrepeso, cómo se calculan y qué hacer para prevenir estos cargos.
Las paqueterías establecen límites de peso y tamaño según sus políticas de envío, por eso te recomendamos siempre consultarlas, todas suelen tener diferencias. Cuando un paquete supera estas restricciones, se aplican cargos extra por sobrepeso.
Peso: ocurre cuando el peso real del paquete es mayor al permitido o al declarado en la guía.
Medidas: sucede cuando el paquete es más grande de lo indicado o supera los límites establecidos por la paquetería o declarados en la guía.
Cuándo te cobran cargos extra: las paqueterías aplican cargos extra si hay diferencias entre lo declarado y lo real. Si indicaste 30 kg en la guía, pero el Cubiscam detecta 35 kg, se cobrará o si las medidas que indicaste suman 150 cm sumando todas las caras y el paquete mide más: habrá un cargo por sobrepeso.
Estos son algunos consejos clave para reducir costos inesperados:
Mide y pesa correctamente antes de generar tu guía
Usa una báscula confiable y una cinta métrica para registrar las dimensiones reales del paquete tal como lo vas a enviar: con caja, cinta o cualquier envoltura que uses.
Usa el embalaje adecuado
Evita cajas demasiado grandes, recicladas o materiales innecesarios que aumenten el tamaño y peso del paquete.
Consulta las políticas de la paquetería
Cada empresa tiene reglas diferentes. Verifica los límites de peso y dimensiones antes de hacer tu envío.
Empaca de forma eficiente
Distribuye bien el contenido del paquete para que no sobresalga. Recuerda que los envíos deben tener forma cuadrada, por lo que es recomendable usar cajas en buen estado o nuevas, sin esquinas dañadas que eviten ser escaneadas y te generen cobros extra.
Revisa si tu paquete puede dividirse en varios envíos
A veces, dividir la carga en paquetes más pequeños es más económico que pagar cargos por exceso de peso o tamaño.
Los cargos extra por sobrepeso pueden evitarse con una buena planificación. Asegúrate de medir correctamente, usar el embalaje adecuado y consultar las políticas de la paquetería para evitar costos adicionales.
Reducir estos cargos hará que tu logística sea más eficiente y rentable. ¡Optimiza tus envíos y evita sorpresas en el costo!
Aquí te explicaremos los posibles cargos extra relacionados a un empaque o embalaje inadecuado. Tómalos en cuenta para evitar costos adicionales.
Los ejemplos mencionados pueden derivar en un cargo extra por sobrepeso.
🔹 Empaque inadecuado:
Si tu empaque presenta las siguientes características, se generará un cargo extra:
🔹 Embalaje inadecuado
Usar cajas más grandes de lo necesario puede aumentar el costo porque ocupa más espacio en el carro que transporta tu envío.
🔹 Manejo especial
Si tu paquete necesita etiquetas como “Frágil” o “Delicado”, algunas paqueterías aplican cargos adicionales debido a un manejo cuidadoso. También podrían reempacarlo si embalaje original no cumple con los estándares para ser trasladados en la banda transportadora.
Por ejemplo, si los paquetes van en sacos plásticos no van a poder ser desplazados correctamente y corren el riesgo de dañarse o romperse mientras están sobre la banda.
También te recomendamos consultar estos consejos de embalaje para envíos nacionales.
Las paqueterías utilizan máquinas como el Cubiscan para agilizar los envíos, pero también detectan embalajes inadecuados, por lo que si tu paquete no puede escanearse correctamente, la paquetería puede cobrarte cargos extra relacionados a un reempaque, manejo especial o dimensiones excedidas.
Por eso, un embalaje adecuado no solo protege tu mercancía, sino que también evita cargos extra innecesarios. Para más información consulta estos consejos para evitar cargos extra en tus envíos.
Según la paquetería y el hecho que haya ocurrido, tendrás plazos diferentes para pedir una indemnización, si no se cumplen no podremos realizarla.
* Plazos: los días corridos se cuentan después de la entrega del paquete en sucursal o la recolección del paquete.
Condiciones de Paquetexpress:
Si ante un ilícito o daño se presenta como evidencia:
Si el monto a reembolsar es mayor a 4,182 MXN se solicitará la devolución del paquete, de lo contrario, no será posible continuar con la reclamación.
Los montos se calculan con base en la Unidad de Medida y Actualización (UMA) y/o salarios mínimos generales y profesionales vigentes. Dichos valores están sujetos a cambios conforme a las actualizaciones oficiales. Te recomendamos verificar la UMA actual para asegurar una interpretación correcta de estos montos. Consulta los salarios y la UMA del 2025 aquí.
En este artículo te mostramos cómo programar la recolección de un paquete y algunas dudas frecuentes.
Si quieres cambiar la dirección de recolección, selecciona otro envío de referencia o crea un envío nuevo.
Horario de programación:
Días de operación:
Solo puedes programar una recolección para un mismo código postal. El servicio de recolecciones depende 100% de la logística de cada paquetería.
Al programar una recolección en el extranjero, la paquetería puede tardar de 48 a 72 horas en acudir al domicilio.
Realizar envíos internacionales con éxito requiere entender las regulaciones aduanales. En esta práctica guía, encontrarás información sobre los aranceles, impuestos y tasas aplicables, además de recomendaciones para evitar retrasos y contratiempos.
Estos términos se refieren a los cargos que aplican las autoridades aduaneras para permitir la entrada de productos importados:
Esto dependerá de cómo lo elijas al crear el envío y puedes definirlo seleccionando en la esquina superior derecha en “Pago de aranceles, impuestos y tarifas”:
Los envíos internacionales con Estafeta requieren que este pago lo haga el remitente.
Los impuestos aplicables se calcularán en aduana o al momento de la entrega.
Para más información, te recomendamos consultar los recursos oficiales de cada país de destino. Con Skydropx, gestiona tus envíos internacionales con confianza y eficiencia.
Realizar envíos internacionales es un proceso que requiere tomar precauciones para evitar contratiempos. Cada país tiene políticas específicas sobre los productos que se pueden importar o exportar. Por ello, es fundamental informarse sobre las regulaciones de tu destino antes de enviar un paquete. A continuación, te compartimos recomendaciones generales y detalladas para hacerlo.
Cada país tiene una lista de productos restringidos o prohibidos. Para conocerlas:
Algunos tipos de productos suelen tener regulaciones específicas en la mayoría de los países:
Además de las políticas de cada país, verifica las restricciones de la paquetería que utilizarás:
Consultar y seguir las políticas de cada país puede ahorrarte muchos inconvenientes al realizar envíos internacionales.
Si necesitas más ayuda o tienes dudas sobre un producto específico, ¡contáctanos! Estamos aquí para apoyarte.
En este artículo te compartimos información relevante a tomar en cuenta para empezar a facturar desde plataforma.
Para empezar a facturar primero deberás agregar tus datos de facturación a plataforma, por lo que deberás tener a la mano:
Debes ingresar la razón social eliminando los conceptos mercantiles. Ejemplo: SHIPKRAKEN (sin el S.A. de C.V.)
Los conceptos mercantiles se pueden expresar de las siguientes formas:
Elige la forma de pago con la que realices tus recargas.
Tus datos serán validados con el SAT, por lo que puede tardar un momento, agradecemos tu paciencia.
Para poder crear una factura debes tener movimientos facturables disponibles, es decir, que hayas realizado recargas dentro del mes vigente.
Si ya los tienes sigue estos sencillos pasos:
1- En la sección de Facturación podrás ver la pestaña de Movimientos facturables, selecciona uno o varios del listado. Podrás ver la suma previa en la parte inferior derecha de tu pantalla.
2- Da click en Crear factura ¡y listo!.
La creación de tu factura puede tardar según la saturación de solicitudes que tenga el servidor del SAT, mientras esperas puedes seguir navegando en la plataforma normalmente o crear una factura diferente.
Tus facturas estarán siempre a tiempo activando la facturación automática.
Para poder activarla primero deberás tener tus datos de facturación en plataforma. Si ya los tienes y no lo configuraste, podrás hacerlo en la sección de Facturación en la parte derecha de tu pantalla.
Al activarla podrás programar tu facturación de la siguiente manera:
Factura por recarga: Se crea una factura por cada recarga de créditos.
Factura mensual: Se crea una factura al final de cada mes. Tener esta programación activa no te impedirá crear una factura de alguna recarga en específico si lo deseas.
Recibirás tus facturas por correo y también podrás descargarlas desde plataforma.
Para cancelar una factura escríbenos a hola@skydropx.com
Si el mes sigue vigente podrás ver los movimientos facturables nuevamente disponibles para volver a crear tu factura. En caso de que tu factura no haya podido ser creada y el mes haya terminado, escríbenos a hola@skydropx.com
Te sugerimos mantener la facturación automática activa para evitar retrasos en tus facturaciones.
Si tienes dudas adicionales escríbenos a hola@skydropx.com y nuestro equipo te atenderá con gusto.
¡Hola! En este artículo te compartimos el listado de los artículos prohibidos y que no podrás enviar por las transportadoras. Esperamos que sea de utilidad.
Ten en cuenta que si el producto está dentro de este listado, no es indemnizable.
A
B
C
D
E
F
I
J
L
M
O
P
T
V
Para información más detallada de cada uno de los artículos ingresa a Términos y Condiciones y dirígete al numeral 2, Mercancía prohibida.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o al correo electrónico holacolombia@skydropx.com
Los cargos por sobrepeso ocurren cuando la paquetería detecta que un paquete pesa o mide más de lo declarado en la guía. Este ajuste se realiza con base en lo que registran sus sistemas de medición, como el Cubiscan.
Las paqueterías toman en cuenta lo siguiente:
Se cobra siempre el peso mayor.
Cuándo aparece este cargo:
Ser preciso al medir, pesar y embalar es la clave para evitar cargos adicionales.
Activa la facturación automática y tus facturas se generarán siempre a tiempo, sin que tengas que solicitarlas manualmente.
Para poder activarla debes tener tus datos de facturación registrados en la plataforma. Si ya los tienes pero no los configuraste, puedes hacerlo en la sección Facturación, en la parte derecha de la pantalla.
Al activarla puedes programar la facturación de dos maneras:
Recibirás tus facturas por correo y también podrás descargarlas desde la plataforma.
Para cancelar una factura, escríbenos a hola@skydropx.com.
En este artículo te contamos cómo actualizar los datos que aparecen en tus facturas.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
Ten en cuenta que los datos no pueden modificarse manualmente desde la plataforma. El equipo de soporte validará la información y gestionará el cambio una vez recibida tu solicitud.
Si necesitas más ayuda, escríbenos a holacolombia@skydropx.com.
En este artículo te mostramos dónde revisar los sobrepesos de tus paquetes.
Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
En este artículo te contamos cómo actualizar tus datos de facturación de acuerdo a las nuevas disposiciones fiscales de CFDI 4.0.
A partir del 1 de marzo de 2023, entra en vigencia en nuestra plataforma (Skydropx) la nueva versión del comprobante fiscal digital del SAT, el CFDI 4.0.
Por esto, es importante que actualices la siguiente información para seguir realizando tus facturas con normalidad:
Todos los datos se deben ingresar tal y como se encuentran en la Constancia de Situación Fiscal, respetando números, espacios, signos de puntuación y mayúsculas.
En este artículo te explicamos cómo reportar una incidencia por sobrepeso de tus paquetes y evitar cargos adicionales.
Para hacerlo, debes crear un reporte en plataforma siguiendo los pasos de este video:
Los cargos extra son cobros que realizan las paqueterías cuando un paquete requiere gestión especial para su envío. No son multas ni castigos, son ajustes del costo final que pueden ocurrir por distintos motivos. Estos se descuentan automáticamente de los créditos y el ajuste se verá reflejado en Movimientos.
Algunos pueden aparecer de inmediato, por ejemplo, guías canceladas o cambios de dirección, mientras que otros pueden llegan hasta fin de mes cuando cierra la factura mensual.
Las paqueterías pueden aplicar cargos extra por distintos motivos, desde diferencias en peso y dimensiones hasta costos adicionales por manejo especial o cambio de dirección.
Te contamos cómo prevenirlos o reducirlos con consejos prácticos:
Antes de entregar tu paquete, revisa que esta lista se cumpla:
✅ El producto está protegido por dentro con material de relleno.
✅ No hay espacios vacíos ni se mueve nada dentro de la caja.
✅ La caja está sellada con cinta plástica resistente.
✅ La etiqueta de la guía está en una superficie plana y visible
Te invitamos a conocer los cargos extra por embalaje inadecuado.
En este artículo te explicamos qué hacer si no se agregan los créditos que agregaste a tu cuenta.
En caso de que no se hayan reflejado los créditos en tu cuenta, considera seguir los siguientes pasos:
Toma en cuenta que cuando agregas créditos a tu cuenta Skydropx, estos se ven reflejados en un plazo máximo de 2 horas.
En este artículo te explicamos los motivos por los cuales tus créditos no coinciden.
Si tus créditos no coinciden con el monto de tus envíos, puede deberse a una de las siguientes causas:
Para conocer el detalle de estos cobros, puedes ir a la sección Finanzas en nuestra plataforma, ahí puedes observar el balance de tus créditos con detalle.
Si necesitas consultar o guardar un registro de tus transacciones, puedes descargar el historial de movimientos desde la plataforma siguiendo estos pasos:
Una vez finalizado, el archivo se descargará en tu equipo para que puedas consultarlo cuando lo necesites.
Si olvidaste tu contraseña o simplemente deseas cambiarla, aquí te contamos cómo hacerlo paso a paso:
¿Tienes problemas para recuperarla? Escríbenos a holacolombia@skydropx.com con la siguiente información:
¡Estamos para ayudarte!
En este artículo te mostraremos cómo crear plantillas de tus paquetes para agilizar la creación de tus envíos.
También te invitamos a ver el procedimiento en nuestro video institucional.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Tiendanube para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
En este artículo te explicamos cómo conectar tu tienda de Tiendanube para gestionar y enviar tus órdenes.
Para una conexión exitosa, sigue esto pasos:
1- Inicia sesión en tu cuenta de Tiendanube.
2- En el mismo navegador, ingresa a Skydropx. Desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.
3- En el margen derecho, busca Tiendanube y haz clic en Conectar.
4- Te redirigirá a la aplicación de Skydropx en Tiendanube. Haz clic en Instalar.
5- Acepta los permisos y las políticas de seguridad de Skydropx.
En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.
¡Y listo! Ya puedes disfrutar de tu conexión con Skydropx.
Si necesitas información adicional, contáctanos al correo integraciones@skydropx.com.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Wix para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:
1- Inicia sesión en tu cuenta de Wix.
2- Ingresa a Skydropx, desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.
3- En el margen derecho, busca Wix y haz clic en Conectar.
4- Te redirigirá a la tienda de Wix, donde verás la aplicación de Skydropx. Haz clic en Agregar al sitio.
5- Acepta los términos de uso haciendo clic en Aceptar y agregar.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Shopify para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
1- Inicia sesión en tu cuenta de Shopify.
3- En el margen derecho, busca Shopify y haz clic en Conectar.
4- Te redirigirá a la tienda de Shopify, donde verás la aplicación de Skydropx. Haz clic en Instalar.
5- En la siguiente página podrás ver los accesos y las políticas de seguridad de Skydropx. Haz clic nuevamente en Instalar.
La conexión con esta tienda no necesita que descargues ninguna aplicación extra desde la Tienda de aplicaciones de Shopify.
Un buen embalaje ayuda a que tu paquete llegue en buen estado a su destino. Durante el transporte, los envíos pasan por diferentes procesos logísticos, por lo que es importante proteger correctamente el contenido.
Empaca tu producto en una caja de cartón firme y en buen estado, preferiblemente nueva.
Procura que la caja sea del tamaño adecuado, para evitar que el producto se mueva dentro del paquete.
Utiliza material de protección para evitar golpes durante el transporte, por ejemplo:
El producto no debe moverse dentro de la caja.
Cierra la caja con cinta adhesiva resistente y refuerza las uniones para evitar que el paquete se abra durante el envío.
Si envías objetos delicados, protégelos con varias capas de material de embalaje y, si es necesario, usa una doble caja para mayor seguridad.
Pega la guía en una parte visible del paquete y asegúrate de que el código de barras esté legible.
Te recomendamos guardar fotografías del embalaje de todos tus envíos para presentarlas a la paquetería en caso de incidencias.
Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo holacolombia@skydropx.com.
En este artículo te contamos lo que necesitas saber para conectarte a la API Skydropx y comenzar a crear tus envíos.
Para más información, puedes consultar el siguiente video informativo:
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo sharon@skydropx.com.
En este artículo, te detallamos las dimensiones máximas de largo, ancho, alto y peso que cada paquetería requiere para enviar un paquete.
Si tu paquete supera las dimensiones permitidas por la paquetería, no la verás entre las opciones de creación de envíos en Skydropx ni en tu carrito de compras.
* En UPS el contorno no debe superar los 400 cm. En iMile la suma de sus lados no puede superar los 120 cm.
Ten en cuenta que las paqueterías pueden ajustar sus límites de dimensiones en cualquier momento, como lo hizo Fedex este 2025. Consulta su guía de servicios y tarifas para evitar contratiempos en tus envíos.
Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.
En este artículo te mostramos la caducidad de las guías según la transportadora.
Para el servicio de recogida no aplica la caducidad de las guías.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o al correo holacolombia@skydropx.com.
Para que tus envíos internacionales se lleven a cabo sin contratiempos, hemos reunido para ti información valiosa que debes considerar para tu logística.
Cada país tiene regulaciones específicas sobre qué artículos pueden importarse. Para evitar retrasos, multas o incautaciones, te recomendamos:
Este dato permite a los operadores, aduanas y legisladores de cualquier país, identificar el mismo producto. Se necesita en tu envío para calcular impuestos y facilitar el comercio global.
Consulta la página oficial de la Unión Europea.
Skydropx no opera en los siguientes destinos por restricciones aéreas o políticas:
• Afganistán
• Birmania (Myanmar)
• Comoras
• Corea del Norte
• Cuba
• Guinea-Bisáu
• Guinea Ecuatorial
• Irán
• Iraq
• Isla Johnston
• Isla Mayotte
• Isla Wake
• Islas Malvinas (Falklands)
• Islas Salomón
• Islas Tokelau
• Kiribati
• Myanmar
• Nauru
• Niue
• República Centroafricana
• República de Yemen
• Rusia
• San Pedro y Miquelón
• Santa Elena (Atlántico Sur)
• Santo Tomé y Príncipe
• Sierra Leona
• Somalia
• Sudán
• Siria
• Tayikistán
• Turkmenistán
• Tuvalu
• Ucrania
• Venezuela
Toma en cuenta que los envíos a Perú y China pueden presentar complejidades en el proceso aduanal y de Gobierno.
En el caso de Cuba, Venezuela y Corea del Norte, están prohibidos por temas sociopolíticos.
Si tienes dudas sobre un producto o destino específico, escríbenos a hola@skydropx.com .Estamos para ayudarte.
La activación de envíos internacionales se realiza de forma automática una vez que hayas realizado la verificación de tu identidad en Skydropx.
Para esto es importante que sigas los pasos que se muestran en Cómo verificar tu cuenta.
Si necesitas más ayuda para la activación de envíos internacionales, escríbenos a hola@skydropx.com, mencionando que quieres solicitar la activación de este servicio.
En caso de que aún no hayas validado tu identidad en Skydropx, para aprobar tu solicitud, realizaremos una verificación virtual de tu identidad.
Para cumplir con este paso: debes contar con una identificación oficial con fotografía (INE o pasaporte vigente).
En este artículo te mostramos cómo cotizar un envío internacional.
Selecciona el servicio que mejor se adapte a tus necesidades y completa la información:
Por último, revisa toda la información antes de confirmar y selecciona “Crear envío”.
Guarda la información de remitente y destinatario en la libreta de direcciones, para utilizar la información en tus próximos envíos y ahorrar tiempo.
En este artículo te compartimos los puntos del país donde puedes entregar o recibir tus envíos de más de 60 kg (LTL) con Estafeta, en caso de que no puedan acceder a la dirección que necesites.
Además, te damos algunas recomendaciones:
▶ Verifica a qué estado pertenece el código postal de origen y destino de tu envío.
▶ Busca la sucursal más cercana a tu ubicación.
▶ El envío debe ser en tarima (es decir, en base de madera) y contar con medidas máximas de 240 cm de largo, 120 cm de ancho y 190 cm de alto.
▶ El peso máximo permitido es de 1 tonelada.
▶ El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Para cotizar y ver todas las opciones que tienes, sigue los pasos del siguiente video:
Si quieres comenzar a crear envíos de más de 60 kg (LTL), puedes solicitar este servicio a nuestro correo hola@skydropx.com.
En este artículo compartimos las recomendaciones principales para realizar un embalaje que proteja el contenido y cumpla con los requisitos de las paqueterías para envíos nacionales.
En este artículo te explicamos cómo declarar productos y los requisitos para enviarlos desde las fronteras de México hacia el resto del país.
1. Presenta la mercancía ante la aduana:
La aduana revisará tu envío y validará que cumpla con los requisitos. Algunas paqueterías pueden llevar la mercancía por ti, pero es tu responsabilidad cumplir con el correcto alistado del paquete.
2. Presenta los documentos necesarios:
3. Revisión y sellado:
La aduana revisará, sellará el empaque y autorizará el envío al interior del país.
Presenta ante aduana una factura CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) con cadena fiscal y código QR que cumpla con lo siguiente:
Deberás contar con un pedimento de importación o factura CFDI que mencione el código del pedimento, el cual debe cumplir con lo siguiente:
Solo se permite el envío de ropa y calzado usado, cumpliendo con:
Zonas frontera norte:
La Paz, Cabo San Lucas, Ensenada, Tijuana, Mexicali, Cd Juarez, Reynosa, Matamoros, Piedras Negras, Nuevo Laredo, Puerto Peñasco, Nogales.
Zonas frontera sur:
Tapachula, Cancún, Cozumel, Chetumal, Playa del Carmen.
Si vas a enviar desde alguna de las zonas fronterizas, toma en cuenta lo siguiente para evitar que tus paquetes queden detenidos en aduana:
En este artículo te contamos cómo enviar tu paquete a una sucursal (Ocurre) de Paquetexpress para que tu cliente lo reciba allí.
Toma en cuenta que el tiempo estimado en el que se confirma que tu paquete está listo para ser recogido es de 1 a 2 días hábiles.
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