¿Tienes dudas sobre la actualización de tu cuenta?
En este artículo te mostramos cómo programar la recolección de un envío.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
Antes de programar, ten en cuenta los tiempos de cada transportadora:
Si usas las transportadoras Envía o 99 Minutos debes programar la recolección desde Reportar un problema en la sección Ayuda. Para más información consulta el paso a paso.
Con Inter Rapidísimo: debes relacionar todas las guías. Solo se permite una recolección por guía y una por día.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o al correo holacolombia@skydropx.com.
¡Hola! En este artículo te compartimos el listado de los artículos prohibidos y que no podrás enviar por las transportadoras. Esperamos que sea de utilidad.
Ten en cuenta que si el producto está dentro de este listado, no es indemnizable.
A
B
C
D
E
F
I
J
L
M
O
P
T
V
Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o al correo electrónico holacolombia@skydropx.com
En este artículo te contamos cómo actualizar los datos que aparecen en tus facturas.
Ten en cuenta que los datos no pueden modificarse manualmente desde la plataforma. El equipo de soporte validará la información y gestionará el cambio una vez recibida tu solicitud.
Si necesitas más ayuda, escríbenos a holacolombia@skydropx.com.
En este artículo te explicamos qué hacer si no se agregan los créditos que agregaste a tu cuenta.
En caso de que no se hayan reflejado los créditos en tu cuenta, considera seguir los siguientes pasos:
Toma en cuenta que cuando agregas créditos a tu cuenta Skydropx, estos se ven reflejados en un plazo máximo de 2 horas.
Si necesitas consultar o guardar un registro de tus transacciones, puedes descargar el historial de movimientos desde la plataforma siguiendo estos pasos:
Una vez finalizado, el archivo se descargará en tu equipo para que puedas consultarlo cuando lo necesites.
En este artículo te contamos cómo cambiar el correo electrónico de tu cuenta.
Para cambiar el correo electrónico con el cual te registraste a la plataforma solo debes escribirnos a holacolombia@skydropx.com desde el mismo correo con el que inicias sesión en plataforma, y especificar cuál es el correo que quieres usar de ahora en adelante.
Una vez enviada la petición, el cambio se hará de forma inmediata.
Importante: Si no puedes acceder al correo con el que inicias sesión, deberás escribirnos desde el nuevo mail que quieres utilizar, agregando una identificación oficial de la persona registrada en la cuenta antigua.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo holacolombia@skydropx.com.
Si olvidaste tu contraseña o simplemente deseas cambiarla, aquí te contamos cómo hacerlo paso a paso:
¿Tienes problemas para recuperarla? Escríbenos a holacolombia@skydropx.com con la siguiente información:
¡Estamos para ayudarte!
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Tiendanube para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
En este artículo te explicamos cómo conectar tu tienda de Tiendanube para gestionar y enviar tus órdenes.
Para una conexión exitosa, sigue esto pasos:
1- Inicia sesión en tu cuenta de Tiendanube.
2- En el mismo navegador, ingresa a Skydropx. Desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.
3- En el margen derecho, busca Tiendanube y haz clic en Conectar.
4- Te redirigirá a la aplicación de Skydropx en Tiendanube. Haz clic en Instalar.
5- Acepta los permisos y las políticas de seguridad de Skydropx.
En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.
¡Y listo! Ya puedes disfrutar de tu conexión con Skydropx.
¿Necesitas ayuda con este proceso? Levanta un reporte y nos pondremos en contacto contigo.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Wix para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:
1- Inicia sesión en tu cuenta de Wix.
2- Ingresa a Skydropx, desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.
3- En el margen derecho, busca Wix y haz clic en Conectar.
4- Te redirigirá a la tienda de Wix, donde verás la aplicación de Skydropx. Haz clic en Agregar al sitio.
5- Acepta los términos de uso haciendo clic en Aceptar y agregar.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Prestashop para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
1- Ingresa a Skydropx, desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.
2- En el margen derecho, busca Prestashop y haz clic en Conectar.
3- Verás una ventana en la que debes ingresar el link de tu tienda administrativa de Prestashop y una Api key.
4- Para acceder a la Api key de tu tienda, debes ingresar a tu tienda en PrestaShop, hacer clic en la sección Configurar del menú lateral y seleccionar Parámetros avanzados, luego haz clic en Servicios web.
5- Ingresa a Generar una nueva clave de servicio web en la parte superior derecha.
6- Crea una clave de forma automática haciendo clic en Generar o escribe una clave manual de 32 caracteres y agrega una descripción.
7- En la sección Servicios, debajo, selecciona todas las casillas y haz clic en Guardar.
8- Utiliza esa clave para completar el formulario de Skydropx y haz clic en Conectar.
Te recomendamos actualizar tu tienda a la versión 1.7.8.7 de PrestaShop y a la versión 7.4.33 de PHP.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Shopify para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
1- Inicia sesión en tu cuenta de Shopify.
3- En el margen derecho, busca Shopify y haz clic en Conectar.
4- Te redirigirá a la tienda de Shopify, donde verás la aplicación de Skydropx. Haz clic en Instalar.
5- En la siguiente página podrás ver los accesos y las políticas de seguridad de Skydropx. Haz clic nuevamente en Instalar.
La conexión con esta tienda no necesita que descargues ninguna aplicación extra desde la Tienda de aplicaciones de Shopify.
Un buen embalaje ayuda a que tu paquete llegue en buen estado a su destino. Durante el transporte, los envíos pasan por diferentes procesos logísticos, por lo que es importante proteger correctamente el contenido.
Empaca tu producto en una caja de cartón firme y en buen estado, preferiblemente nueva.
Procura que la caja sea del tamaño adecuado, para evitar que el producto se mueva dentro del paquete.
Utiliza material de protección para evitar golpes durante el transporte, por ejemplo:
El producto no debe moverse dentro de la caja.
Cierra la caja con cinta adhesiva resistente y refuerza las uniones para evitar que el paquete se abra durante el envío.
Si envías objetos delicados, protégelos con varias capas de material de embalaje y, si es necesario, usa una doble caja para mayor seguridad.
Pega la guía en una parte visible del paquete y asegúrate de que el código de barras esté legible.
Te recomendamos guardar fotografías del embalaje de todos tus envíos para presentarlas a la paquetería en caso de incidencias.
Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo holacolombia@skydropx.com.
En este artículo, te detallamos las dimensiones máximas de largo, ancho, alto y peso que cada transportadora requiere para enviar un paquete.
Si tu paquete supera las dimensiones permitidas por la transportadora, no la verás entre las opciones de creación de envíos en Skydropx ni en tu carrito de compras.
Ten en cuenta que las transportadoras pueden ajustar sus límites de dimensiones en cualquier momento.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos escribiendo a nuestro correo holacolombia@skydropx.com.
En este artículo te mostramos la caducidad de las guías según la transportadora.
Para el servicio de recolección no aplica la caducidad de las guías.
Puedes crear envíos desde la sección “Crear envío”, si ya sabes qué servicio vas a utilizar y quieres agilizar la generación de tu guía, o desde “Cotizar y crear”, si prefieres comparar opciones antes de elegir.
Para crear un envío deberás completar la información:
Guarda la información de remitente y destinatario en “Mis direcciones”, para utilizar la información en tus próximos envíos y ahorrar tiempo.
Si necesitas modificar detalles como dimensiones o direcciones, no es necesario empezar de nuevo. El sistema actualizará automáticamente las opciones disponibles.
Revisa toda la información antes de confirmar y selecciona “Crear envío”.
Con Skydropx, optimizas tiempo, reduces errores y crear un envío más fácil. Si tienes dudas, nuestro equipo está listo para asistirte. Escríbenos a holacolombia@skydropx.com
