Los cargos extra son cobros que realizan las transportadoras cuando un paquete requiere una gestión adicional durante su envío. No se trata de multas ni penalizaciones, sino de ajustes al costo final del servicio que pueden generarse por distintos motivos.
Estos cargos se descuentan automáticamente de tus créditos y el ajuste se verá reflejado en la sección de Movimientos.
Algunos pueden aparecer de forma inmediata, como las guías canceladas o los cambios de dirección. Otros pueden reflejarse hasta el cierre de la factura mensual de la transportadora. Te dejamos algunos consejos para evitarlos:
1. Mide y pesa correctamente tu paquete
Antes de generar la guía de envío, mide y pesa tu paquete tal como lo vas a enviar. Evita utilizar medidas aproximadas o considerar únicamente el producto sin el embalaje, ya que esto puede afectar las dimensiones finales del paquete.
Las transportadoras pueden cobrar por peso volumétrico, el cual se calcula con la fórmula (alto × ancho × largo) y un factor de conversión que varía según la empresa de transporte. Si el peso volumétrico es mayor que el peso real, la transportadora cobrará el valor más alto.
2. Usa embalaje adecuado:
Utiliza cajas en buen estado, con esquinas sin daños ni deformaciones, para que puedan ser escaneadas y transportadas correctamente. Muchas veces, sin darnos cuenta, utilizamos cajas demasiado grandes o reutilizadas con esquinas dañadas, lo que puede generar cargos extra.
3. Evita hacer cambios una vez generada tu guía:
Realizar cambios o ajustes en la dirección, así como cancelar una guía que ya comenzó su recorrido, generará un cargo extra.
Puntos clave para evitar cargos extra
Los cargos extra pueden ser frustrantes para ti y tu negocio, pero la mayoría pueden evitarse con una buena planificación. Antes de generar tu envío, verifica que estos puntos estén marcados:
✅ Mide y pesa correctamente tu paquete.
✅ Usa empaques y embalajes adecuados.
✅ Consulta las políticas de la transportadora.
